銀行爭開“網店” 叫賣“衣食住行”

　　不過這些商城多由供應商提供，並非金字招牌

　　本報記者 周姝妤

　　網購蛋糕越來越大，銀行也盯上了這塊肥肉。近日，記者發現，現在已有多家銀行上線了自己的電子商務網站———信用卡商城，除了賣商品，還賣機票、酒店客房等。免息、免手續費、再加上分期付款的優惠條款，一時讓眾多卡族趨之若鶩。銀行開店，商品性價比是否真的高人一等？記者對此進行了一番調查。

　　“網上支付”到“網上商城”

　　近日，記者瀏覽幾大國有商業銀行、部分股份制商業銀行的網站時發現，“網上商店”幾乎無一例外地出現在其網站裏，只是各自的商城名稱不一樣：“信用卡商城”、“易購”、“樂購”、“網上商城”……在商品種類上，囊括了數碼、通訊、家居、服飾、旅遊、書籍音像等數十種；商品數量上，部分銀行的網上商城商品數量竟然多達上萬件。

　　記者在調查中了解到，銀行涉足網絡購物始於上世紀90年代末。當時的招行“一網通”是惟一能在線實時到賬的支付平臺，一時間“一網通”成為中國電子商務與網上銀行的代表。隨著各大銀行迅速跟進，各種銀行卡基本上都能實現網絡支付的功能。面對信用卡在超市、商場等傳統零售渠道日趨激烈的競爭，各銀行不斷尋找新的增長點。2004年，“網上商城購物，輕鬆‘點’到家”的招行信用卡新版廣告開始出現，“隨心購——中銀長城卡免息分期活動”迅速跟進。接下來各大銀行都開始上線“網上商城”。

　　“一些銀行將信用卡、個人消費信貸等銀行基本業務與電子商務相結合，尋求新的增長點，不失為傳統行業與新經濟、新技術相結合的有益嘗試。”分析人士指出，這或許意味著銀行信用卡網站可能正在向電子商務網站轉型。

　　“看中信用卡網上商城，是基於其免息、免手續費、免運費的特點，而且是挂在銀行網上商城賣，信譽感覺比較有保障，産品比較放心可靠。”在記者調查中，不少信用卡持有人都有這樣的心態。面對諸如蘇寧、國美，甚至各大品牌自身的官方商城，信用卡網上商城究竟有無優勢呢？

　　商品：

　　國有行商品相對單一

　　跟各種各樣的實體店一樣，不同銀行的網上商城商品也不一樣。記者分別調查了工、農、中、建、交五大國有銀行，以及招行、光大、民生、深發展、興業十家銀行的網上商城後發現，多數銀行網上商城的商品種類還算比較齊全，部分甚至可以媲美某些綜合性的購物網站。不過在商品數量上，除招行、中行外，絕大部分都難以取勝專業購物網。而且銀行之間的差距也相當大。

　　如中行有機票預訂、網絡遊戲、通信、傢具類等15大類，並再細分名筆、挂飾、廚具等181個項目。招行銀行作為信用卡大鱷，網上商城規模比較大，提供商品數量近萬件，而且每款商品都提供詳細的簡介，並提供網友評分，團購産品數量也很多，但網站設計的不是十分美觀。建設銀行信用卡網上商城産品數量有限，供顧客挑選的餘地不多，而農業銀行信用卡網上商城最為“簡潔”，僅有電腦、通訊、數碼等五六類商品，基本沒什麼挑選餘地。

　　“我擁有農行的信用卡，也想分期付款從網上買點東西，但由於商品數量太少，所以從農行網上商城購物有其名而無其實。”市民蔣先生告訴記者。

　　價格：

　　羊毛出在羊身上

　　銀行渠道多，其網店的商品是不是便宜呢？記者對比了幾家網站的幾款商品發現：銀行網店上的部分商品價格比其他地方貴。

　　記者以HTC手機A8180為例，如果以官方標配、全國聯保的套餐來計算，招行的價格為3250元，售價最低，民生銀行為3399元，農行的售價為3588元，中行的這一套餐價為3799元。雖然各銀行商者都聲稱“免手續費、免利息”，但記者發現，HTC的A8180型號在淘寶網多家店的售價僅在3000元左右。

　　在某股份制商業銀行的網上商城，白色iphone4是最新的拳頭商品。該商城廣而告之：16G的白色iphone4，市場價5888元，商城價為5288元。事實上，在淘寶的不少網店裏，同樣的行貨價為4988元。而在成都市內實體店，同樣的手機也才4999元，比該銀行網上商城便宜289元。

　　記者還在部分銀行的網上商城對比了部分單反數碼相機、筆記本電腦、化粧品、手機等商品，發現銀行網店的商品賣價比其他專業網店要高得多。

　　天下是沒有免費午餐的。一位業內人士透露，網上商城商品的報價中其實已經包含了手續費。“分12期付款的商品一般每月收取0.6%的手續費。所謂羊毛出在羊身上，銀行網上商城高於其他網店價格，甚至高於市場中間價，很好理解。”

　　提醒：

　　銀行網店並非金字招牌

　　記者在每一家銀行的網上商城頁面上，都會發現諸如“本郵購業務中的商品由供應商提供，銀行僅提供代付款服務，並非商品的銷售商，與供應商無任何代理關係，不提供與商品及交易相關的任何擔保”之類的提示語。也就是説，銀行商城其實跟銀行關係不大，並非銀行簽訂了協議的特約商戶就等於擁有了金字招牌，銀行網上商城上購買的商品同樣存在質量風險。換句話説，如果商品出了問題需要退換貨，要找的是商家而不是銀行。銀行網上商城只是銀行為網店提供的第三方支付平臺，商品出現質量問題，銀行是免責的。

　　“在客戶與商家爭議處理過程中，仍應支付每月應攤還金額。如果客戶要辦理退貨，不僅要承擔雙程運費，而且還需要補交銀行的刷卡手續費。”一位不願告知姓名的知情人士透露。