誠實儲戶退款遭遇銀行拒絕 不差錢銀行差什麼

　　下崗女工杜女士到南京市中央門一銀行取款時，存摺上僅有的3000元錢全部取出後，結果銀行一下就多給了2.7萬元現鈔。別處購物付款發現銀行多給錢後，擔心會出問題的杜女士隨即報警求助，然而杜女士在警察陪同下趕到銀行退款時，卻遭遇了意外一幕，銀行不僅拒收這筆市民主動退款，反而將杜女士一行趕出了銀行，給出的理由是：“銀行不差錢！”(6月6日《揚子晚報》)

　　銀行櫃員“自擺烏龍”，把3000元取款當成30000元來付，這不是杜女士的錯。作為儲戶，杜女士在發現銀行多給錢後，能主動把“不當得利”返還給銀行，銀行理應把其當成貴賓來招待才對。然而讓人大跌眼鏡的是，杜女士急三火四地趕到銀行，三次還款都被拒絕，即便最後一次是在民警的陪伴下，仍被銀行無禮地趕出門外。

　　銀行之所以這麼“牛”，敢把前來還款的儲戶趕出門外，一方面是工作人員正在清賬，尚未發現賬面現金有問題；而另一方面，也是因為有“許霆案”撐腰，所以根本就不擔心這筆錢會“跑”掉。這不，面對記者的諮詢，一位負責人就顯得很自信：“銀行出現取款錯誤的事情很常見。銀行有監控，會找到多取錢的當事人的，他不還可追究其法律責任。”

　　不過，就算這樣，銀行如此怠慢主動前來還款的儲戶，是不是太缺乏人性管理的味道了呢？事實上，這跟社會上那些欠了別人的錢，反而把對方看成是“孫子”的老賴們有何區別？杜女士應該感到慶倖，多虧現在是銀行多給了錢，如果是銀行少給了錢，那來要錢的話，以銀行現在這個態度，再加上“錢請當面點清，離櫃不認”的聲明，還有可能把錢要回來嗎？

　　眼下，不少國內銀行機構給公眾留下的印象並不是很好，而他們卻總在抱怨公眾對銀行工作不理解，有偏見。就這樣無禮對待儲戶，讓公眾如何去理解和正視？(程紹德)