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發佈時間:2011年06月07日 07:47 | 進入復興論壇 | 來源:東方早報
袁曉明
每年,美國《財富》雜誌都要對企業進行排名,除了500強排名以外,還有最佳工作公司(The Best Companies to Work For)排名。
最佳工作公司排名有個最大的特點,那就是選票的主要來源是企業員工,這與財富500強有些不同,入選公司並非資産宏大、有鉅額銷售收入。參加投票的員工由仲介公司直接指定,企業不能控制哪些員工可以參加評比,也不可通過任何方式影響投票。
也許我們認為,員工為了公司的形象,會説自己公司的好話。其實不然,被選上參加評比的員工大多會實話實説,因為他們希望通過這樣的評比,幫助公司在對待員工方面有所改進。
在《財富》最佳工作公司的名單中,SAS軟體公司連續兩年名列榜首,就得益於該公司員工的高評價。SAS對員工實在是太好了,在夏天居然給員工的孩子們提供夏令營,還在辦公樓裏建起了專業水平的健身房。有如此好的待遇,員工們似乎就要為公司盡心了。事實上,給企業員工好的待遇,並不能就“買”到員工的心,企業還需要尊重員工的權利。
這幾年,一些中國企業也在美國開設分支機構。那麼,這些中國公司是否有希望進入最佳工作公司的行列呢?依據我對本地一家中國公司分支機構的了解,這家公司雖然是中國的明星級企業,在近幾年有極大發展,對幾家世界級的美國公司形成了巨大的挑戰,從業務上講,毫無疑問正逼近世界級的企業,但在最佳工作公司的評選方面,這家中國公司的美國分支機構應該毫無希望,甚至可能上最差工作公司排行榜,也完全有可能被員工告到法庭。
過去兩年多來,美國的經濟不好,許多人沒了工作。有中國公司的分支機構招人,一些美國人實在找不到工作,就去了中國公司。進去以後才發現那完全是另外一個天地,並非是待遇有多不好,問題在於上司對下級的態度和管理方式,員工實在受不了上司的謾罵和訓斥。還有,不管是什麼時候,就是在夜裏兩點,上司也毫不猶豫地打來電話。上班一開會,上司就是一通訓,這一天就是以上司的訓斥開始。當然,我也聽到過,在中國公司裏也有溫和、耐心的上司,但由於有不少粗魯的上司,在外界已經有了這樣的印象:中國公司的上司就是經常訓斥下級,甚至罵人。
為什麼中國公司有這樣一批兇狠的上司?這裡面有人的問題,更主要的是一個企業文化的問題。
今天的中國人都在追求平等,但文化和體制以及個人理念上的差異,讓中國人覺得人與人之間是不平等的,金錢、地位的差異劃分出來了等級。這樣的觀念也帶到了企業之中,上司不會覺得他的下級、在樓裏做清潔衛生的人與他是平等的,也不敢相信自己與自己的上司是平等的。這樣,訓斥、謾罵下級也就是正常的事情。況且,在被自己的上司訓斥一頓後,訓斥自己的下級也是一種情緒發泄。
此外,有些經理並不明白,下級到公司做事是有契約的,按照合同做八小時以內的事情就可,並非是把自己“賣”給了公司,公司需尊重員工在八小時以外的權利,不能剝奪員工的那些權利。
公司從上到下都是這樣訓斥人,完全形成了一種訓人的企業文化。此外,上層經理拼命加班,就像沒有家一樣。由於上層加班,中層也得陪綁,下級更要在那裏死守,下了班也回不了家。作為現代企業,人性化的管理,非常重要的一條就是要考慮到員工的家庭生活。《財富》雜誌的評選中,公司關心員工的家庭生活是重要的評選內容。
一些企業和經理有一種錯誤的觀念,認為訓斥員工一方面能樹立上司的威信,另一方面能增加員工的工作效率。事實上,恰恰相反,訓斥下級也讓上司丟了面子,這種企業文化降低了員工的效率,抑制了員工的創造力。當然,並不是説企業不能處理違規、工作不得力的員工,那應按照企業的規章解決。幾年前,我所在的美國公司的一位同事,她業績不好,經理與她談了幾次,仍然沒有改進,就讓她走人了,但經理是和和氣氣地讓她收拾東西,離開公司。
在今後的十年到二十年間,據有關機構預計,中國會有幾萬億美元的對外投資,其中在美國等國家投資開公司、辦工廠是重要的投資方式之一。中國公司這種訓斥、罵人的企業文化不改變的話,會遇到許多麻煩。此外,就是在中國境內,是不是這樣的企業文化也需要改變了?
(作者係旅美諮詢顧問)