袁曉明：訓人的企業文化可以休矣

　　袁曉明

　　每年，美國《財富》雜誌都要對企業進行排名，除了500強排名以外，還有最佳工作公司(The Best Companies to Work For)排名。

　　最佳工作公司排名有個最大的特點，那就是選票的主要來源是企業員工，這與財富500強有些不同，入選公司並非資産宏大、有鉅額銷售收入。參加投票的員工由仲介公司直接指定，企業不能控制哪些員工可以參加評比，也不可通過任何方式影響投票。

　　也許我們認為，員工為了公司的形象，會説自己公司的好話。其實不然，被選上參加評比的員工大多會實話實説，因為他們希望通過這樣的評比，幫助公司在對待員工方面有所改進。

　　在《財富》最佳工作公司的名單中，SAS軟體公司連續兩年名列榜首，就得益於該公司員工的高評價。SAS對員工實在是太好了，在夏天居然給員工的孩子們提供夏令營，還在辦公樓裏建起了專業水平的健身房。有如此好的待遇，員工們似乎就要為公司盡心了。事實上，給企業員工好的待遇，並不能就“買”到員工的心，企業還需要尊重員工的權利。

　　這幾年，一些中國企業也在美國開設分支機構。那麼，這些中國公司是否有希望進入最佳工作公司的行列呢？依據我對本地一家中國公司分支機構的了解，這家公司雖然是中國的明星級企業，在近幾年有極大發展，對幾家世界級的美國公司形成了巨大的挑戰，從業務上講，毫無疑問正逼近世界級的企業，但在最佳工作公司的評選方面，這家中國公司的美國分支機構應該毫無希望，甚至可能上最差工作公司排行榜，也完全有可能被員工告到法庭。

　　過去兩年多來，美國的經濟不好，許多人沒了工作。有中國公司的分支機構招人，一些美國人實在找不到工作，就去了中國公司。進去以後才發現那完全是另外一個天地，並非是待遇有多不好，問題在於上司對下級的態度和管理方式，員工實在受不了上司的謾罵和訓斥。還有，不管是什麼時候，就是在夜裏兩點，上司也毫不猶豫地打來電話。上班一開會，上司就是一通訓，這一天就是以上司的訓斥開始。當然，我也聽到過，在中國公司裏也有溫和、耐心的上司，但由於有不少粗魯的上司，在外界已經有了這樣的印象：中國公司的上司就是經常訓斥下級，甚至罵人。

　　為什麼中國公司有這樣一批兇狠的上司？這裡面有人的問題，更主要的是一個企業文化的問題。

　　今天的中國人都在追求平等，但文化和體制以及個人理念上的差異，讓中國人覺得人與人之間是不平等的，金錢、地位的差異劃分出來了等級。這樣的觀念也帶到了企業之中，上司不會覺得他的下級、在樓裏做清潔衛生的人與他是平等的，也不敢相信自己與自己的上司是平等的。這樣，訓斥、謾罵下級也就是正常的事情。況且，在被自己的上司訓斥一頓後，訓斥自己的下級也是一種情緒發泄。

　　此外，有些經理並不明白，下級到公司做事是有契約的，按照合同做八小時以內的事情就可，並非是把自己“賣”給了公司，公司需尊重員工在八小時以外的權利，不能剝奪員工的那些權利。

　　公司從上到下都是這樣訓斥人，完全形成了一種訓人的企業文化。此外，上層經理拼命加班，就像沒有家一樣。由於上層加班，中層也得陪綁，下級更要在那裏死守，下了班也回不了家。作為現代企業，人性化的管理，非常重要的一條就是要考慮到員工的家庭生活。《財富》雜誌的評選中，公司關心員工的家庭生活是重要的評選內容。

　　一些企業和經理有一種錯誤的觀念，認為訓斥員工一方面能樹立上司的威信，另一方面能增加員工的工作效率。事實上，恰恰相反，訓斥下級也讓上司丟了面子，這種企業文化降低了員工的效率，抑制了員工的創造力。當然，並不是説企業不能處理違規、工作不得力的員工，那應按照企業的規章解決。幾年前，我所在的美國公司的一位同事，她業績不好，經理與她談了幾次，仍然沒有改進，就讓她走人了，但經理是和和氣氣地讓她收拾東西，離開公司。

　　在今後的十年到二十年間，據有關機構預計，中國會有幾萬億美元的對外投資，其中在美國等國家投資開公司、辦工廠是重要的投資方式之一。中國公司這種訓斥、罵人的企業文化不改變的話，會遇到許多麻煩。此外，就是在中國境內，是不是這樣的企業文化也需要改變了？

　　(作者係旅美諮詢顧問)