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發佈時間:2011年06月02日 14:25 | 進入復興論壇 | 來源:信息時報
險企“攬保”花樣百齣
記者日前收到市民張先生報料,有公司打著新老客戶答謝宴的旗號推介産品。張先生表示,他日前收到某家保險公司短信,“新老客戶答謝宴即將舉行,邀請您參加”。客服人員多次電話與其確認能否出席,服務顯得非常貼身到位。到會之後他才發現,這種所謂的答謝宴其實就是産品推介會,一赴宴就被銷售人員包圍進行“車輪戰”,不少人經不住軟磨硬泡現場刷卡買鉅額産品,等出門後清醒過來後悔時已晚。
據業內消息人士透露,所謂的新老客戶答謝宴其實只是一個幌子:“只邀請沒有買過産品的人群,根本不會邀請新客戶。”該人士透露,一次答謝宴成本將近1萬元,而最近一場某保險公司的“答謝宴”卻賣掉數百萬元保險産品,當年保費收入就高達40余萬元。
保險公司的競爭越來越激烈,怎樣能把保險賣出去,成了保險推銷員最關心的事。“我買保險的業務員就客串了保姆,每月上門提供一次育嬰服務”,市民王女士表示,家裏剛添小孩,鄰居給她介紹了一位擁有育嬰師證的保險推銷員。每月上門提供一次育嬰諮詢服務。這位保險推銷員育兒知識特別豐富,服務得也到位,4個月後,王女士自己過意不去主動提出要買保險。
打擦邊球存款變買保險
市民馬女士到銀行本來去存款的,銷售人員推銷一種“理財産品”,結果被“忽悠”購買了5萬元5年期的銀保産品。意識到被騙的馬女士前往銀行要討説法,但銀行工作人員卻表示,當初推銷的小夥子是保險公司的駐點人員,有問題得找保險公司。
有業內人士表示,受利益驅使,部分保險公司和銀行工作人員違反服務規程,誇大保險産品收益,想方設法忽悠客戶買保險。由於難以監管,這類糾紛屢禁不止。
保費收入增速放緩
從各方面情況來看,保險公司似乎是開始急了。4月份保費數據出臺,“印證”了業績的悲觀預期。 三大保險公司4月壽險保費增速全部下降。中國人壽保費收入呈逐月下滑態勢;平安人壽4月份單月保費81.25億元,環比3月份大降47.64%;太保壽險4月單月保費67億元,環比下降35.6%。有分析人士認為,壽險保費增長乏力的原因在於銀保新政影響未消除、個險遭遇增員難題。再加上投資收益尚未出現改善,壽險評估利率曲線仍處於下行區間,壽險業績仍然處於悲觀預期。
在銀保新政影響下,保費收入環比大降,也正在倒逼險企加速轉型,而這種轉型正體現在在産品渠道、産品結構、經營方式等各方面。國壽日前將重心轉向價值更高、更穩定的10年期繳業務的增長上來。太保最近完成經營班子的調整後,制定了三年轉型計劃,打出“聚焦營銷、聚焦期繳”銷售策略。(徐嵐)