工商提請消費者避開預付卡陷阱

　　楚天都市報訊 (記者施鵬 陳珂 通訊員高峰)儘管商家完全可用達到一定消費量後返利的辦法，吸引和穩定客戶群，但一些商家卻用預付卡侵害消費者權益。今年1-5月，僅江岸工商部門就收到預付卡消費投訴168起，集中在健身美容美發、洗車洗衣、足療按摩、餐飲等行業。

　　對此，工商部門特曝光四類侵害消費者權益的預付卡行為，提請消費者避開陷阱。

　　侵權行為一：賴賬

　　5月19日，余女士向江岸工商部門投訴，她在花橋二村的一服裝店，花6500元辦了一張面值10000元金卡。5月初，持卡前去消費時，發現這家店已倒閉，對方表示已經破産無錢歸還。經花橋工商所調查，該店已辦理營業執照登出手續，建議余女士通過向法院起訴維權。

　　1-5月間，江岸工商12315所受理的超過50%預付卡消費申訴，為商戶停業、搬遷，甚至有的企業直接以沒錢拒絕賠償。

　　侵權行為二：只進不出

　　5月16日，張小姐向12315反映，男朋友將自己在江岸區大智路數碼港5樓中體倍力健身中心的會員卡轉給她，健身中心竟要收取高達2000元的轉卡費。還有一種行為是遺失不補、過期作廢。羅女士反映在武漢新天地某餐廳剛辦3天的會員卡遺失，有700元餘額，找商家補辦遭拒。經工商人員調解，以300元補償羅女士損失。

　　侵權行為三：價值縮水

　　消費者尹先生4月7日反映，去年12月在江岸區永清街輕軌車站下特福萊洗車店辦理300元24次的洗車卡，辦卡時是機器洗車，且有七八個人提供服務。辦卡後只有兩三個人服務，而且沒有機洗，速度很慢。

　　侵權行為四：用卡歧視

　　2月21日，消費者李先生在江漢路114號耐克店用購物卡正價購買的一件衣服和一雙鞋子，被工作人員告知，由於是用購物卡消費，衣服和鞋子均無三包服務承諾。

　　據悉，針對預付卡消費領域種種侵權行為，工商部門近期將對轄區發卡商戶進行調查摸底，並向消費者提出消費警示。同時，由工商部門指導商家規範預付卡格式合同、清查不平等格式條款，在調解中則遵循無理由退卡原則，並鼓勵行業協會建立誠信準備基金。

　　同時，江岸工商部門提醒消費者，購卡前可到轄區工商所了解商戶經營規模、投訴記錄等信用信息。購買卡時與商家明確約定違約、退卡條款，謹慎辦理預付卡。