儲戶取7萬求保安護送遭拒 只目送出銀行大廳

　　到銀行取錢，請求保安“護送”到門口，卻遭遇保安説“我只負責目送你出銀行大廳。”這是西安的小梅(化名)在西安一家銀行取款時遇到的雷人一幕。昨日，記者就此事採訪該銀行，有關負責人稱，上百萬的大客戶他們會近距離護送。

　　據小梅講，5月27日上午，小梅和同事到該銀行取錢，為了安全，她的同事特意開車在銀行附近等她。十多分鐘後，小梅取到了近7萬元錢，取錢後小梅將錢放在雙肩包裏，但她依然覺得不安全。於是，她看到大廳裏的保安便走了過去説：“能把我送到門外的車上嗎？我包裏的錢多，怕不安全。”誰知，那位男保安卻説“不送，最多只負責把你目送到門外……”聽到保安的話，小梅先是一愣，她以為聽錯了，於是再問保安，保安又重復了一次。小梅聽到後便離開了。小梅對記者説，擔心不安全，便要求大廳保安護送自己上車，而且車當時就停在銀行附近。她認為自己在銀行取錢，銀行的保安就有責任保障自己財産安全，可是自己合理的要求卻遭到了拒絕，這違背了銀行挂在嘴邊的“因顧客的理念而改變”的理念。

　　5月30日12時許，記者來到該銀行，一位自稱是銀行大廳經理的女子告訴記者，關於保安護送客戶一事，她説，銀行保安的職責是負責銀行室內客戶的存取款安全，但也不完全是死板的，如果客戶有需求，銀行保安會根據客戶的具體情況，協助客戶存取款。以前也有客戶取完錢後要求保安協助自己將取款拿到附近停放的車輛處，由於客戶取款金額較大，一百、兩百萬，且車就停放在銀行附近，在客戶的要求下，保安會協助客戶將取款拿到停車處。但是也要根據客戶的具體情況而定，如果客戶的車停放的較遠，銀行保安不能保證完全安全護送。至於客戶小梅，可能是當天保安比較忙，她也沒有説清楚自己的具體情況，雙方沒有溝通好，保安才沒出去送她。(記者 朱娜實習生張璐)