吳定富、周延禮視察中國太平共享服務中心

　　本報訊 5月19日下午，正在上海出席中國保險學會年會和“陸家嘴金融論壇”的中國保險監督管理委員會主席吳定富、副主席周延禮，來到位於浦東張江的中國太平保險集團公司共享服務中心，對中國太平信息化建設和共享服務集中實施情況進行考察和調研。

　　在視察了中國太平共享服務中心的運行情況後，吳定富表示：未來保險業的出路，在於信息化建設。在這方面，就先行一步，誰就會在控製成本、提升管理水平方面闖出一條新路。

　　新華保險

　　全面啟動以客戶為中心的經營戰略

　　本報訊 2011年是新華保險新五年戰略的開局之年，在公司第十屆高峰會上，新華保險全面啟動了“以客戶為中心”的經營戰略，以實現“建設以壽險業為主導的金融服務集團”的願景。

　　截至3月底，全國共評聘服務質量監督員共計4000余名，開展監督員座談會百餘場，為“以客戶為中心”經營戰略的全面落實創造了良好開端。

　　陽光産險

　　客服升級多措施回饋客戶

　　本報訊 陽光保險第二屆客戶服務節如期舉辦，在每年舉辦的長達3個月的客服節中，陽光保險採取多種措施回饋客戶、回饋社會。

　　今年客服節最引人注目的是“單車損事故在5000元以下無異議車損案件，均可享受免單證、一環節、報案24小時賠付”的車險服務承諾，全面拉開了服務升級序幕。

　　客戶患聽神經瘤

　　合眾賠付14萬

　　本報訊 2009年4月，合眾湘分衡陽中支客戶龔先生購買了一份合眾人壽保險産品，今年1月龔先生出現牙痛及面部不適，聽力下降。

　　3月17日在南華大學附屬第二醫院檢查出患重大疾病良性腦腫瘤——聽神經瘤。3月21日在接受住院治療。龔先生出院後，帶齊理賠所需資料來公司申請理賠，合眾人壽于5月10日賠付其140057.49元。

　　都邦蘇分

　　引入訴調新模式

　　本報訊 近日，都邦保險江蘇分公司鎮江中支、鎮江市京口區人民法院聯合召開訴調合作啟動會，隆重舉行“鎮江市京口區人民法院訴前調解工作室”掛牌儀式。

　　江蘇分公司副總經理施劍峰表示，“訴前調解工作室”是鎮江市京口區人民法院派駐鎮江中支的常設機構，由鎮江中支提供辦公室，法院派人辦公，對涉及到與都邦有關的訴訟案件進行前期調解工作。他強調，這是公司理賠制度的創新，更是法院攜手保險公司共同構建和諧社會，事先化解社會矛盾的有力舉措。

　　都邦遼分開展反洗錢培訓

　　本報訊 5月20日,都邦保險遼寧分公司開展了全省反洗錢培訓的視頻會議，並邀請人民銀行瀋陽分行工作人員進行了現場培訓。

　　本次培訓對遼寧分公司廣大員工識別常見洗錢犯罪的可疑交易，報告重點可疑交易起到了較大的啟示和幫助。通過培訓切實提高了公司各部門甄別、分析可疑交易的工作能力和反洗錢風險防範工作水平，有效的配合監管部門做好反洗錢工作，並不斷提高公司依法合規經營水平。

　　都邦泰州中支

　　獲市五星級平安金融單位

　　本報訊 近日，都邦保險泰州中支通過健全制度、深化承諾、狠抓責任落實等一系列措施，在泰州市平安金融創建活動中榮獲“五星級平安金融單位”光榮稱號，與泰州中支同獲殊榮的還有靖江支公司。

　　2008-2010年，都邦保險泰州中支認真貫徹落實平安金融創建活動的部署及要求，將創建活動融入日常工作中，狠抓重點，兼顧細節，憑藉良好的企業形象與科學有效的內部經營管理，得到省、市平安金融創建活動小組的一致好評，連續三年榮獲“平安金融單位”稱號。 都邦皖分

　　挺進大別山磨練員工意志

　　本報訊 5月22日，都邦保險安徽分公司舉行了“挺進大別山 穿越紅土地”四週年司慶的戶外拓展穿越活動。在此次穿越活動中，由於自然條件惡劣，團隊成員間互相幫助、齊心協力共同完成了穿越活動。活動磨練員工的意志、提升了團隊協作能力。培養了參訓人員勇氣與毅力，強化了探索精神與創新意識。（路 英）