馬雲回應支付寶之爭：對雅虎沒信心

　　風口浪尖上，5月14日，阿裏巴巴董事局主席馬雲現身香港的股東大會現場。

　　“有人向我建議：‘你今天不應該參加股東大會，支付寶的事情、衛哲的事情，你都不好受。’”馬雲對台下300多位股東毫不避諱地説：“但我覺得這個世界有一樣東西是重要的，就是講真話，錯就錯了、對了就是對了，今天很樂意探討很多股東們感興趣的問題。”

　　過去兩個月，馬雲及其掌管的阿裏帝國有如眾矢之的。

　　5月11日，雅虎發佈截至2011年3月31日的季度財報披露，阿裏巴巴集團已經將支付寶的所有權轉讓給馬雲控股的另一家新公司——浙江阿裏巴巴電子商務有限公司。隨後，雅虎公佈稱該交易未獲董事會通過。

　　4月23日，央視“焦點訪談”播出《網絡購物，想説愛你不容易》，有網民指稱淘寶賣家有售假現象，通過淘寶維權過程複雜，難有實際效果;同時有線下代理商指稱淘寶有賣家售賣沒有代理許可的産品，侵犯線下代理商的合法權益。

　　2月21日，阿裏巴巴發佈公告：衛哲辭任執行董事兼首席執行官，李旭暉辭任執行董事兼首席運營官，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務，降級另用。辭職的原因是，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務。

　　而在對這些接二連三的負面消息做出具體解釋前，馬雲選擇了向股民道歉。

　　“從2007年到現在，我們的收入和利潤都漲了2-3倍，但股價依然沒有動。”馬雲稱，他很抱歉，但股價不在自己的控制範圍之內。

　　“收穫需要時間，也許三年，也許五年，但是不會超過十年。” 馬雲要股東對阿裏巴巴股價保持信心。

　　其實，對於馬雲來説，提升股價並非當務之急，迫在眉睫的三件大事：一是解決支付寶的股權問題，順利獲得央行牌照;二是從雅虎、軟銀手裏回購阿裏集團股權;三是重建電子商務誠信體系，實現阿裏轉型。

　　支付寶股權重組，攪動了一江春水。

　　就在雅虎披露支付寶已從阿裏集團金蟬脫殼蛻變全內資公司的次日，支付寶高調確認了此消息。第三天，雅虎宣佈：支付寶股權重組未獲董事會通過。

　　傳言四起，“支付寶成為馬雲私産”等説法不絕於耳。

　　“我表達幾個觀點。”對於支付寶股權的問題，馬雲回應：“一是100%合法，所有事情肯定在董事會上講得很清楚，這麼大的事情任何偷雞摸狗的舉動都會招來麻煩;二是100%的透明，不可能悄悄把事情辦了，三年以來，從央行的2號令發佈到現在，董事會每一次都參與討論;三是必須保障公司安全、健康，可持久的發展。”

　　關於支付寶股權變化究竟是否獲董事會通過的追問，馬雲的回答是：“尚在討論之中”。“三個原則之外，無外乎商業利益，天下沒有利益可以不討論的。”他説。

　　至於如何處理支付寶兩大出局股東雅虎、軟銀的利益，馬雲稱其原則是：“軟銀和雅虎支持了阿裏巴巴，討論一定不違背股東利益。假如説不堅守契約精神，就不會有今天的阿裏巴巴，如果不堅持誠信原則，就不可能有2月21日的事件(衛哲等人引咎離職)。”

　　馬雲所説的“100%合法、100%透明”，另一層含義是支付寶申請牌照100%合法，運營100%透明，尤其對監管機構央行。

　　央行于2010年6月頒布《非金融機構支付服務管理辦法》，對支付機構的出資人身份規定必須為內資。如支付機構中有外資身份，則必須通過國務院另行審批。

　　關於牌照之於支付寶的重要性，馬雲如此強調：假如支付寶沒有拿到牌照，淘寶就會癱瘓;淘寶癱瘓，阿裏巴巴轉型就會受阻，整個阿裏巴巴都會受到影響。

　　的確，淘寶目前80%的交易通過支付寶支付，而淘寶未來將成為阿裏巴巴的內貿平臺，“無名良品”就是試點。 整個阿裏巴巴轉型，環環相扣，支付寶是其中的關鍵。

　　“我們可以表面上將支付寶變成內資機構應付監管，實際上仍讓外資持股。甚至有傳言説，浙江阿裏巴巴與軟銀、雅虎私下協議，由其代持兩家在支付寶中的股份，以保證利益。”阿裏集團CFO蔡崇信告訴記者，但要合法，對監管就要透明。

　　股權之爭

　　其實，支付寶的控制權之爭，背後是整個阿裏集團的控制權之爭，而牌照不過是根導火索。

　　香港股東大會後，馬雲在接受記者採訪時首次吐露“雅虎回購”的幕後故事。

　　“跟雅虎的事情，我比較失望。”馬雲告訴記者，去年阿裏向雅虎提出回購股權的想法，因為在中國做互聯網企業，企業數據、消費者信息數據會變得越來越敏感，如果有很高的外資成分，對阿裏巴巴集團發展不妥當，“過去這些年，我們一直有交流這個問題”。

　　當時，雅虎拿出來了一個方案，供董事會探討。到了“關鍵時刻”，雅虎又説不幹了，最終導致回購方案流産。

　　“企業做事情一定説話要算數，假如不算數，這事沒法談了。”馬雲説：“我對他們沒信心，今後再要討論什麼東西，要寫下來，想清楚了再跟我們幹。”

　　雅虎股權回購問題也引發了投資者的擔心。一位投資者在股東大會上質問馬雲：“你們希望回購雅虎股票，所以不願意股價上漲，甚至故意將股價做得很低。”

　　“我們要回購的是整個阿裏集團的股權，除了上市公司B2B以外，還包括了淘寶、支付寶。如果需要低價回購，需要故意把淘寶、支付寶做得很爛才能壓低。” 馬雲認為這種擔憂沒有必要。

　　馬雲説：“阿裏巴巴B2B有1.2萬員工，員工有股權，把價格打低下來，員工會恨死我，很多人沒有淘寶、支付寶的股票。”

　　“我們一直有興趣回購，但交易要兩方都同意，我們在等他們的回復。”馬雲説。

　　阿裏的轉型

　　自2007年，阿裏巴巴一直處於中國互聯網的最頂峰。“這幾年來越來越累。”馬雲説：“以前別人説我忙因為公司不夠大，我想也有道理，結果公司越大事越多。”

　　阿裏巴巴上市之際，馬雲承諾所融資金將花在兩個方面：第一是完善整個中國商務的基礎設施;第二是建立電子商務的生態環境，讓更多的人使用、發展、利用電子商務。

　　馬雲的“爆破點”

　　他説，前年、去年是阿裏巴巴最艱難的時候，淘寶、支付寶都是需要大量投入，現在已經挺過來了。

　　這種“幫助大哥”轉型的工作已經開始。去年底，淘寶推出“無名良品”平臺，這是淘寶網繼淘寶商城(Tmall.com)之後再次推出的收費平臺(按扣點收取)，它將和淘寶商城一樣利用淘寶網的優質流量資源。

　　這些“無名良品”來自阿裏巴巴的客戶，他們以前做外貿，金融危機之後，外貿受到影響，內貿市場反而增長迅速，中國成美國之後的全球第二大消費引擎，由於沒有品牌，渠道，消費者，他們無法進入內貿市場。

　　淘寶每天有6500萬用戶登錄，有龐大的消費者。阿裏巴巴CEO陸兆禧説，阿裏巴巴過去為中小企業服務，淘寶過去做消費者服務，兩者完美結合，中小企業可以迅速進入快速增長的內貿市場。

　　據阿裏巴巴集團稱，“無名良品”今年的交易額將超過10億美元。

　　馬雲認為更大機遇是，淘寶可以幫助阿裏巴巴企業進行轉型，過去這些企業對接海外採購商，不需要面對消費者，沒有面對消費服務的能力，未來他們將轉型，通過淘寶獲得消費者需求，然後生産産品，通過淘寶或第三方網站銷售，同時提供服務。

　　這個流程被概括為CBBS。阿裏巴巴對CBBS的解釋是：從消費者平臺，即C開始帶動第二個B(供應商)，再到第一個B(渠道商)，同時提供服務(S)，打通整個産業鏈。大淘寶是大C，大阿裏巴巴是BBS。

　　此外，支付寶將為阿裏巴巴轉型提供支付服務，阿裏雲作為電子商務基礎設施，可以幫助中小企業提高運營效率，降低成本，幫助客戶發展自己的電子商務，管理網站提供更多幫助。

　　馬雲引用阿裏巴巴董事邵曉峰的話表達現在的心態：“第一是我們從來不知道一輩子能夠幹這麼多事情;第二是我們不知道這輩子有這麼累;第三是我們不知道這輩子做得這麼有意義。”