匯通快遞業內申訴率最高遭郵政局點名批評

發佈時間:2011年05月21日 09:07 | 進入復興論壇 | 來源：京華時報

　　本報訊（記者張艷）延誤和丟件幾乎成快遞業痼疾。昨天，國家郵政局公佈，4月所接消費者申訴中，快件延誤和快件丟失及內件短少是排位最前的兩大問題。在申訴率排名中，匯通、北京宅急送分別位居第一和第二。此外，申通、鑫飛鴻、北京宅急送以及中通四家快遞公司更因未按規定時限回復申訴被點名批評。

　　國家郵政局公佈的信息顯示，快遞問題仍集中在延誤和丟件上。其中，反映快件延誤佔快遞問題總量的40.1％，是第一大問題。緊隨其後的是快件丟失及內件短少，數量達622件，佔24.8％；此後是服務態度差、快件損毀、代收貨款等問題。

　　全國30多家快遞企業受到了消費者的申訴，申訴率排名中上海增洲實業有限公司（匯通快運）排位第一，北京宅急送快運股份有限公司緊隨其後，第三是上海希伊艾斯快遞有限公司。

匯通快遞業內申訴率最高遭郵政局點名批評

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