平安銀行員工自殺 責任誰來承擔？

    5月13日晚，平安銀行深圳寶安支行一名客戶經理在家中墜樓身亡。警方初步確認為自殺。18日至19日，銀行方面與死者家屬進行了協商，提出各種補償約29萬多元，但雙方未達成一致。

    平安銀行總行辦公室負責人汪紅霞表示，其中25萬元為特別撫恤金，而非昨日報道中的員工捐款。另外4萬多元則為各項家屬可以繼承福利的加總。

     高壓力普遍存在

    據多名與死者共事的平安銀行員工説，死者生前工作態度積極，業績也不錯。但近期由於業務調整，壓力驟增，業績開始下滑。最近一段時間患上了抑鬱症，但沒想到最後的結果竟然是這樣。一個年輕的生命就以這樣的方式離開了這個世界，留給家人無限的悲痛，也讓仍活在這個世界上的我們又一次的深深反思。

    據死者家屬稱，從今年年初開始，平安銀行對公司員工調整了考核制度，過去以貸款多少量為業績，現在卻以存款量來計算。另外，還要求每個銷售員工每週完成30萬元人民幣的理財産品和30萬元人民幣的基金銷售，底薪也根據業績表現進行每季一次的相應調整；寶安支行同時又增加了新的考核標準，比如要在行長監督下，每天要打40個客戶電話等等。

    記者了解這種壓力不僅僅存在於平安銀行。進入2011年，整個銀行業都面臨著挑戰。實際上，以存款量作為業績考核數據排名，並與薪酬職位等挂鉤，這在銀行對公對私等業務條線近年來都普遍存在。

    某外資銀行員工表示，每天給客戶打幾個電話主管都有規定，電話內容及進展都需要向主管彙報，而如果業績不佳，未完成任務，“被談話”的情況更是家常便飯。而某中資銀行深圳分行人力資源部門員工則透露，除了基層員工，各支行行長其實也面臨排名壓力，以該行為例，每年各支行都有存款任務，如果年底未達成任務，則支行行長將面臨洗牌，去年該行就有約1/3的支行長被換人。

    一名銀行業資深人士表示，去年下半年到今年的貨幣緊縮政策的大環境進一步加劇了業務人員的生存壓力。由於宏觀調控因素，國家不斷上調存款準備金率，銀行必須大力做大存款，才能應付生存和發展的壓力，攬儲的任務各家銀行都下得很重，這就加大了銀行各級員工的績效考核壓力。

    自殺?——考核機制之過？

    正是去年這個時候，北大匯豐商學院經濟學、金融學雙碩士畢業生、大成基金“非在職”研究員自殺身亡的消息震驚業內，引發了大眾對基金公司管理機制的反思；緊接著，全球四大會計師事務所普華永道在上海爆出年輕碩士女員工過勞死事件；直至今年4月，申銀萬國研究院從辦公大廈縱身一躍，再到如今平安銀行員工的自殺事件。從諮詢、基金，到證券和銀行，金融業的工作壓力之大昭然若揭。

    其實，何止是金融業，近年來“壓力大”已經成為大城市的流行詞，更有人戲稱其為“壓力山大”，於此同時，“逃離北上廣”一度成為了去年全國各大媒體共同關注的話題。

    在快節奏的工作與高壓力的生活下，越來越多的一線城市白領覺得自己身心俱疲，卻找不到目標。為了消除焦慮、減緩壓力，一些白領索性辭去工作，移居到其他城市，尋找另一種相對輕鬆的生活方式。壓力之下，有人堅持，也有人逃離。當然，自殺成為了其中最極端的選擇。

    某人力資源諮詢機構專家認為：“從計劃經濟到市場經濟，從大鍋飯到考核排名，這本身符合市場經濟的基本規律。在市場經濟的大環境下，競爭、激勵、淘汰本身無可厚非，‘考核排名，多勞多得’對激勵員工、促進企業和行業發展有其積極意義。如何避免因壓力過大而釀成自殺的慘劇，一方面企業在使用考核機制的同時，需加強對員工的軟性關懷，另一方面，員工也應加強心理建設，提高抗壓能力。

    去年，北京大學雙碩士畢業生、大成基金研究員自殺後，北京大學副校長、著名經濟學家海聞在其悼文中寫道：“我希望同學們也能從這一悲劇中深刻自省，坎坎坷坷是人生的常態，要勇敢地走過去，在以後的人生中，積極樂觀地面對任何困難和挫折。”

    輕生，簡單來看，是個人心理素質問題，但在更深層次卻反應出了整個中國社會快速從傳統社會通過市場化走向現代化過程中，整個國家、社會和企業對普通員工生活壓力和生活幸福感關懷的缺失。平安銀行和金融業都是這個“冰山的一角”。

    前述專家呼籲，有關部門和企業應當切實加強社會福利保障制度，以減輕其生存壓力，併為心理健康有問題的員工提供必要的心理輔導，以避免類似血案的一再發生。