信用卡開卡贈品遭縮水 律師建議到銀監會舉報

　　半島網5月16日消息近日，市民張先生反映，他辦理的某銀行信用卡在領取禮品時，發現工作人員承諾的“開卡送汽車封釉”的活動被無故取消，此外贈送的禮品也貨不對板。對此，該行南嶗路儲蓄所的鄭所長告訴記者，“開卡送汽車封釉”的優惠活動早在去年就已經取消，可能是辦卡時工作人員沒講清楚，而銀行方面因為張先生提出的要求不合理，雙方就處理結果也一直沒談攏。

　　市民：開卡贈品大縮水，懷疑銀行涉嫌欺詐

　　張先生告訴記者，信用卡是今年2月份申請的，辦卡之初，工作人員曾承諾“只要開卡，不僅會得到一個車載保溫杯，還可以享受價值580元的汽車封釉以及52次免費洗車”。可前幾天張先生去開卡時，卻被告知“汽車封釉的活動已經取消”。“工作人員還拿著一個普通杯子，糊弄我這就是車載保溫杯！”

　　張先生説，之前他曾到銀行指定的洗車點諮詢過，但好幾家洗車點表示“已經與銀行終止合作”，讓張先生到其他地方轉轉。“銀行承諾的服務一項也沒實現，這也太糊弄人了！” 張先生説，之後他找到銀行，工作人員答應給他重新買一個車載保溫杯，並表示汽車封釉也可以給他做，但要收取200元的拋光費。

　　“本來就是我應該免費享受的服務，現在怎麼還問我要錢？”張先生告訴記者，因為要額外收費，他決定放棄做汽車封釉，但要求銀行將折算後的300元現金返給自己，“可他們一直不肯答應！”張先生認為，銀行打著送贈品的旗號吸引客戶辦卡，卻在開卡的時候故意“剋扣”贈品，損害了客戶的正當利益。

　　銀行：優惠活動早已取消，可能是工作人員沒説清楚

　　16日上午，記者聯絡了受理張先生信用卡業務的儲蓄所。儲蓄所的鄭所長表示，開卡送禮品與辦卡送禮品不同，並不違反相關規定。鄭所長説，“開卡即送價值580元汽車封釉”的優惠活動早在去年就已經取消了。鄭所長推測，可能是因為辦卡時工作人員沒説清楚，才導致張先生誤以為這個活動現在還有。鄭所長説，接到張先生的反映，他們已經決定給張先生一個新的車載保溫杯，並向總行提出申請，再給張先生提供一次汽車封釉。

　　為何免費的汽車封釉，還會收取200元拋光費？鄭所長解釋，這是總行的規定，並表示之前所有的客戶在做汽車封釉的時候，都收取了200元的拋光費。鄭所長表示，銀行方面願意提供一些小禮品來滿足客戶的需要，但針對張先生提出的“300元現金”，鄭所長認為是不合理的。最後，鄭所長表示，願意與客戶進行進一步溝通，尋找一個讓雙方都滿意的解決途徑。

　　律師：銀行行為涉嫌違規，建議到銀監會舉報

　　山東元鼎律師事務所的張紫薇律師表示，儲蓄所所長的説法並不正確，之前人民銀行曾發出通知嚴禁銀行以贈送禮品為由吸引客戶辦卡，“開卡即送價值580元的汽車封釉”的宣傳涉嫌違規。張律師同時建議消費者，遇到此類問題，可以到銀監會進行舉報，依法維護自己的合法權益。

　　文 徐圓[編輯： 王好]