黎爭：轉型核心在於自主創新

　　互聯網的出現和電子商務的崛起正在日益改變著現在企業的商業模式、商業生態和商業倫理，其實電子商務企業跟傳統行業企業相比較而言，它有自己的典型特點。一個完整的電子商務企業它必須有三個基本的流，一是信息交互的流，二是資金支付的流，三是物流，那麼這三個流對於電子商務企業而言它們都是並行發生的，我們傳統行業，比如在物流上面，這個産品可能通過某種渠道一個月到商場發一次貨就完了，但是電子商務不是這樣的，電子商務所有東西都是時時的跟網民、時時的在跟物流廠商、時時的在跟第三方的支付的金融服務企業在進行交互，另外電子商務企業牽扯的面特別的廣，這裡面參與的角色也特別多，從網民到物流企業，到管理人員，到支付企業，那麼他們都是在決策，都是在同時來進行這個交貨，那麼這種方式跟整個的傳統行業的企業管理，有很大的不同，傳統行業企業的管理更多的時候是線性的管理，但是電子商務企業是並行性的管理，這種併發式的管理的複雜程度和難度要大很多，對未來的電子商務企業的管理是一個特別大的挑戰，基於這樣的挑戰，首先是要解決好這三個流的定化的處理的問題，其實電子商務企業發展到現在，尤其是在物流上面有很大的問題，在高峰期的時候比如像去年淘寶在春節，包括在情人節的時候基本上物流體系已經很難支撐了，那麼這就是它的新的管理的問題，這後面就需要整個物流體系，包括整個倉儲體系的變革，才能夠支撐這樣的發展，更大的管理難度，因為這種電子商務企業它一開始就註定是一個公眾性的企業，它的所有的服務，它的所有的流程和環節，對所有的消費者都是開放的，怎麼樣管理，怎麼樣能夠管理好，使你的(管理)不出現問題，因為一旦出現它在網上的傳播是非常大的，尤其是現在這種社交網絡的發展，像微博的發展，一旦管理的不好，比如物流的配送不好，或者是在網上的下單的體驗不好，很快會在所有的網民裏面進行擴散，這樣給這個企業帶來特別大的挑戰，也就是説怎麼樣能夠在這樣一種時時的信息的交互，交易的過程中使你的管理環節都不能出現問題，這個是非常關鍵的，電子商務企業它本身是依託互聯網的創新的平臺來帶來新的模式，那麼它解決這些問題依然要依託于這個IT技術的本身的創新來解決這些問題，這樣的話才有可能推動電子商務企業更好的發展。

　　為什麼現在要提出這樣一個轉型的概念，我自己的體會，轉型可能有兩個大的歷史的背景，第一我們現在的GDP經濟總量已經是排名世界第二，同時我們也是全球最大的一個快速成長的消費市場，第二我覺得是現在整個新技術的發展，使我們尤其是在IT技術上面，比如現在移動互聯網的發展，社交網絡的發展，使整個商業社會真正的變成這個全球化的競爭，整個世界真的是變平了，可能是從這兩個層面來看中國企業的轉型，如果是從這兩個層面來看中國企業的轉型，我覺得核心還是真正的自主創新，我覺得未來能夠支撐中國的經濟，包括中國的企業能夠真正的具有全球競爭力，我們靠原有的改革開放前三十年的引進，模倣和借鑒已經是不行了，必須要靠真正的自主創新，而且這種自主創新是全方位的，從産品本身，從技術本身，包括管理本身，這樣才有可能能夠使中國企業真正的能夠具有全球性能力，也使中國的經濟的總量包括經濟的增長的質量更好，所以我想如果是用一句話來講的話，還是全方位的自主創新是中國企業的轉型的關鍵。