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青鳥健身5家門店資金斷裂的事情令很多消費者心有餘悸,上個月中體倍力陽光100店又在毫無徵兆的情況下關店。一時間,預付費類消費再次被推上了風口浪尖。
禮品、折扣誘惑衝動消費
不久前,南先生在志新橋附近的雲川檯球俱樂部辦理了一張1000元的預付費會員卡。辦卡時店員告訴南先生,這張卡可在北京聯網的雲川檯球店直接用卡內金額消費,臺費打8折。在未聯網的雲川檯球店,以8.5折的價格現金消費。
昨天,南先生到豐台區尋找雲川檯球俱樂部打球,連問了幾家店,店員均表示未聯網不能刷卡。於是南先生按照會員卡後面提供的各家店舖的電話挨個詢問,令他意外的是,所有的店舖均沒有聯網,換句話説,他卡裏的千元錢只能在辦卡的雲川檯球俱樂部使用。
商家服務偷偷打折
辦理權金城會員卡的李先生也有種被忽悠了的感覺。去年他在權金城牡丹園辦理了一張2000元的洗浴會員卡,店員告訴他這張卡可以在北京權金城的其他店舖使用,可李先生發現,其他店舖的門票價格都不一樣。
王女士在一家美容院辦理了一張2000元的預付費會員卡,在消費近900元後,店方突然將店內的服務價格提高,王女士提出將會員卡退費,但卻未得到答覆。
有自營店也有加盟商
滿女士從事美容美體行業多年,她告訴記者,所謂連鎖店,服務質量、水平、標準參差不齊。“如果是自營店,服務標準、收費標準可能會和總店一樣,但有些品牌出於擴張需求,大肆招攬加盟店,加盟店一般是按年交納加盟費,有的甚至僅僅是租一個‘牌子’用。你在總店辦的預付費卡,加盟商沒拿到錢,人家也不願意讓你用。同理,你在加盟店辦的會員卡,自營店也不願意讓你用。”
門檻低缺乏監管
記者諮詢了中關村附近的一些磁卡系統銷售商,普通的預付費充值銷售系統價格基本都在萬元上下,卡本身的成本也只有幾元錢。相對低的成本讓預付費會員卡四處氾濫。
法律學者認為,消費者的預付費在産生消費之前仍歸消費者所有,公司企業無權對其進行處置。但由於有關部門對預付費卡內的資金缺乏監管,一些公司通過銷售預付費消費卡進行融資,一旦投資失敗,消費者的權益自然無法保障。 本報記者 軒燕龍