客戶用民生信用卡消費還款晚幾小時被扣400元利息

　　歡迎收聽東方傳呼，我是記者劉康霞。東方傳呼熱線電話62706270，日前接到聽眾高先生打來電話反映，他3月份用民生信用卡消費了兩萬多元，在還款2萬元以後，剩下的500元在最後還款日當晚十點多通過ATM機歸還，沒想到的是高先生還是需要支付四百多元的利息。

　　高先生説，今年3月他使用民生信用卡消費了兩萬多元，約定還款日是4月14號，因為在外地出差，他讓妻子通過拉卡還款2萬多，查詢後知道還有500元餘額沒有還，立即申請延長三天還款。4月17號高先生回到上海後，就通過ATM再次還款。

　　【因為用拉卡拉還款有一定的限制，我當天5點從外地出差回來，當天晚上10點多去ATM機還掉500多塊，但他還是收我利息，利息收我400多塊錢。他們説從當天下午5點鐘開始收利息了。我這個情況很特殊，按照他們的規則來講也就差了幾個小時，而且這個規則是在我之前並不知情的情況下。並且我賬單也沒收到過。】

　　讓高先生不理解的是，僅僅是晚了幾個小時，並且不是惡意拖欠，為什麼會收這麼高的利息？

　　【他就把我2萬多塊的利息全部收掉了。從我消費那天開始，每天萬分之五。這個收利息有點像懲罰性的。我又不是故意來拖欠他們的，很不滿意。】

　　記者隨後與民生銀行上海分行聯絡，投訴部門表示這一情況要轉到總行進行處理。

　　【是屬於總行直接管理的，我們已經轉到信用卡中心了。】

　　民生信用卡華東區域中心崔文宗説，像高先生這樣的情況的確比較少遇到，但最後民生銀行還是不能減免利息。

　　【客戶是超過時間，打給客服延長三天，延長時間和平時還款是不一樣的，比如説最後還款日是5月1日，5月1日24點前都可以還進去，但是延長必須在3天以後的(下午)5：00之前是一個結帳時間，超過這個時間就會産生利息。】

　　據了解，我國目前信用卡發行已超過2億張，信用卡消費越來越多，這裡也提醒消費者注意還款條款，避免不必要的損失。

　　感謝收聽今天的東方傳呼。