銀監會要求“五一”節日期間 做好銀行服務確保歡樂祥和

　　韓雪萌

　　本報北京4月29日訊記者韓雪萌報道日前，銀監會印發《關於切實做好“五一”期間銀行服務與安全工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求銀行業金融機構做好“五一”節假日期間銀行業金融服務與安全工作，確保度過一個歡樂祥和的節日。

　　《通知》指出，各銀行業金融機構要樹立大局意識和憂患意識，充分認識當前銀行業服務狀況的不足，切實提高銀行業金融服務水平，為廣大金融消費者提供優質高效的金融服務。

　　一是合理安排網點營業時間。各銀行業金融機構要保證節假日期間有足夠的銀行網點開門營業，應採取輪休方式，根據不同地域、不同居民集中程度適當調整營業時間，滿足節假日期間的公眾需求。

　　二是注重提高自助銀行服務水平。各銀行業金融機構要保證自助設備的正常運轉以及網上銀行、電話銀行等服務渠道的暢通，並切實做好風險監控和銀行業務系統保障工作，以滿足金融消費者對自助銀行服務的需求。

　　三是做好節假日期間的金融服務應急預案。各銀行業金融機構要制定並熟練掌握節假日期間的金融服務應急預案，特別是針對自助設備故障、系統故障、停電等情況的應急預案。

　　四是確保銀行金融服務工作有序開展。加強對銀行業金融機構網點基礎服務工作的督導檢查，統籌安排節日期間營業網點的覆蓋範圍，既保證方便群眾，又提高服務資源的利用率。

　　五是各銀行業金融機構要加強對客戶的風險提示工作，提醒客戶警惕犯罪分子針對節假日消費高峰實施的各類詐騙行為，以避免資金損失。