家樂福樂購依然存在價格欺詐遭消費者投訴

　　中新網瀋陽4月26日電 (記者 秦逸)遼寧省消費者協會26日在瀋陽召開了針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導、價格欺詐”典型案例的消費者投訴聽證會，來自政府官員、商家、消費者代表、律師、新聞記者等80多人出席。遼寧省消費者協會認為：通過投訴聽證，瀋陽家樂福、樂購超市違反國家價格法律法規規定的行為，已昭然若揭。

　　遼寧省消費者協會副會長、省工商局副局長李長春介紹説，近期，遼寧省消費者協會針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導、價格欺詐”典型案例，將商業企業、連鎖超市的價格管理問題列為重點監督事項，派出監督調查員與新聞媒體聯合開展了專項監督調查。歷時一個月，暗訪調查10次，抽樣調查商品112種。

　　本次監督調查涉及瀋陽家樂福、樂購兩個大型連鎖超市。其中有：家樂福瀋陽富民橋店、家樂福瀋陽文化店、家樂福瀋陽雲峰店、樂購瀋陽廣宜店、樂購瀋陽長客店、樂購瀋陽鐵西店。調查中發現，瀋陽地區幾家家樂福、樂購連鎖超市確實存在著不明碼標價、價簽標示貨不對位、“低標高結”等涉嫌價格誤導、價格欺詐的問題。

　　其中，樂購瀋陽廣宜店出售的“佳玉一見鍾情”大米，在該品牌大米銷售區的上方對位懸挂的標牌上醒目標注45.5元/袋，實際結算價格為64元/袋。在距離地面兩米的標牌的一角，非常不醒目的一個價簽標明會員價45.5元。家樂福瀋陽富民橋店出售的“百樂麥”餃子粉貨架上只有一個標注為9.3元/袋的價簽，但對位擺放的卻是重量、規格不同的兩種“百樂麥”餃子粉，其中一種的實際結算價格為17.5元/袋，與標示價格相差近一倍等。

　　消費代表馬千里説， 4月5日，在樂購瀋陽鐵西店購買了一個儲物罐，當時標價為25元，可實際結算價竟是35元。一直覺得像樂購這樣大品牌的超市，應該是講究誠信的，不可能在一些小利上欺騙消費者。多年以來，在樂購買東西從來沒仔細看過小票，根本沒想到還會存在著價簽標示與實際結算不符的現象。他認為，就是眾多消費者對自己合法權利的放棄，才放縱了經營者的這種不法行為。

　　經過近兩個小時的聽證，遼寧省消費者協會代表遼寧省4300萬消費者，對“家樂福”企業因價格違規被媒體曝光、被政府有關部門處罰，仍不思悔改；樂購企業多家超市長期違反國家價格法律規定、價格管理混亂，損害消費者權益的行為，予以譴責，併發表如下消協觀點：

　　一、家樂福、樂購企業，必須徹底糾正企業在價格管理方面的不當做法，遵守國家價格管理等法律規定，制定整改措施，加強內部管理，尊重消費者諸項權利，而不是變換手法，規避法律責任，打擦邊球與消費者週旋，損害消費者利益。

　　二、家樂福、樂購企業，必須遵守《消費者權益保護法》規定的“誠實、信用”原則，誠實守信經營，應當鄭重向消費者道歉！加強誠信建設，取信于消費者，取得消費者的諒解。

　　三、價格管理等政府監管部門，對屢教不改的價格違法、違規行為，應從嚴從重處理。對本次聽證會，已確切證明違反國家價格法律規定的行為，應當給予應有的處理，切實履行法定職責。

　　四、各媒體單位，要一如既往地發揮在維護大眾利益，保護消費者合法權益方面的先鋒作用。要加強輿論監督和引導，動員社會力量，參與消費維權，向違反價格法律規定，損害消費者權益的各種不誠信經營行為做堅決的鬥爭。

　　五、廣大消費者要增強自我保護意識，警惕和防範消費陷阱，旗幟鮮明地反對價格欺詐等價格違法、違規行為，如自身權益受到損害，要積極地向政府監管部門和各級消協組織進行舉報和投訴，拿起法律武器維護自己的合法權益。

　　六、遼寧省消協將下發《關於加強對“家樂福、樂購”等大型商場超市價格監督並啟動消費調查的緊急通知》，在全省範圍內，各級消協組織聯動，開展為期三個月的價格管理專項監督，直至消費者權益得到應有的維護。(完)