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召回首個週末 未召回批次車主反覺鬧心
昨天是錦湖輪胎召回後的首個週末,記者在多家有檢測資格的4S店看到,等待檢測輪胎的車主排成了長隊,但大多數車主檢測後被告知,不符合召回批次。“按常理説,我應該高興才對,可我怎麼放心不下呢?”經檢測不符合召回批次後,多位車主的擔憂和疑慮並沒有消失。
不滿:
起大早排頭號沒換上
“我一大早5點就來了,可他們告訴我輪胎還沒到,讓我回去等通知。”昨天,車主王先生告訴記者,在錦湖輪胎的召回批次公佈後,他第一時間上網查詢,發現自己所駕駛的車輛的輪胎符合召回批次,“前天,我往購車的4S店打電話,他們説不用預約,16日到4S店直接就能換上。”王先生説,因擔心車胎出問題,他一大早5點就到了購車的4S店,成為排隊“第一人”。
早6點多,來檢車的車主陸續多了起來。等到4S店開門,王先生發現,已有十幾輛車等在門外。不過一早晨的等待未讓他等到一個圓滿結果。“對不起,今天只能檢測,還不能換輪胎,您回去等通知吧。”工作人員解釋,因新輪胎未到貨,尚不能更換。“昨天還告訴我可以更換呢,怎麼就變了。”王先生不滿自己被忽悠。
對此,售後負責人向記者解釋,昨天中午11點,部分錦湖輪胎到貨,王先生來得太早,上午9點就走了,所以未等到更換輪胎。
憂慮:
不在召回批次反鬧心
昨天下午3點,現代波士山4S店,一名工作人員正跟著幾名車主對照批次。“您這個輪胎不是,您這個也不是……”在一輛紅色悅動車前,工作人員蹲在輪胎前,仔細看上面印著的批次,再對照手中打印的單子是否匹配。“您這個有可能是,需要再進一步檢測。”一輛悅動車被駛進檢測車間,女車主像“中了彩”一樣高興,“要是換了我就安心了,曝光之後生産的輪胎應該沒問題吧。”女車主説出自己的心態。
不久,檢測結果出來了,女車主被告知,3個輪胎、1個備胎為2010年29周(DOT CO 2910)生産,屬於召回批次,已經在更換,只有左後輪胎是2010年28周(DOT CO 2810)生産的,不屬於召回批次。“看來我得去買彩票了。”女車主挺高興。不過身邊的其他車主提醒她:“29周生産的有問題,28周生産的就沒問題?值得懷疑,建議您還是用新換的那個備胎替換沒換的輪胎吧。”
截至昨天下午5點,仍有不少經檢測不屬於召回範圍的車主憂心,徘徊在4S店不願離去。
晨報96101熱線新聞
記者 鄒樂 文並攝
線索:王先生
■追訪
車主:召回批次太有限
針對絕大部分不符合召回批次的車主是否有新的處理方案?昨天,記者再次致電錦湖輪胎服務熱線,工作人員告訴記者,不符合召回批次的車主也可到4S店做免費檢測。但昨天在部分4S店,記者發現,這種檢測也僅限于工作人員簡單地用肉眼觀測,是否有鼓包和開裂。錦湖輪胎服務熱線工作人員稱,對於檢測流程沒有具體要求。
錦湖輪胎服務熱線工作人員承認,已經有不在召回批次範圍內,經檢測有質量問題的輪胎給予了更換。記者隨後追問:“這是否證明除公佈出來的7個批次外,還有其他批次存在質量問題,是否應該將這部分批次也公布於眾?”工作人員表示,未接到上級通知,無法答覆。
昨天,多位在4S店等待輪胎檢測的車主表示,對錦湖輪胎召回批次存在疑問,希望相關部門加大監督力度,使召回更加透明。