錦湖輪胎召回不夠爽快 經銷商喪失經營信心

　　錦湖輪胎召回不夠爽快 廈門經銷商紛紛“反水”

　　有的不接受直接預約，有的還只限本品牌車

　　經過一個月的等待，錦湖輪胎終於宣佈召回

　　東南網-海峽導報4月14日訊(

　　預約方式各不相同

　　位於湖裏區的許朝宗火補店，是此次錦湖輪胎在廈門市場指定的四個召回點之一。不過，昨日下午導報記者撥打該公司公佈的聯絡電話後，卻得知該店目前還無法登記預約客戶。

　　“已接到許多用戶的諮詢電話，但由於錦湖方面的預約冊還沒有發到我們手上，目前還無法登記預約客戶。”許朝宗火補店店主許先生解釋説：“再説，如果一天來了三四十部車，我們根本做不完，所以建議用戶最好先電話聯絡。我特意公佈了手機號碼，就是為了保證不遺漏來電。”

　　隨後導報記者又走訪另一錦湖輪胎廈門召回點——— 位於思明區清浦路的永連發貿易公司。該公司負責人陳先生表示他們不接受直接預約，用戶應先撥打錦湖輪胎400服務電話登記，再由錦湖輪胎方面分配每日的名額到店裏接受檢測或更換。對於沒有事先預約而直接到店的用戶，陳先生表示由於人力有限，不能保證在現場排得上號。

　　由於各召回點的預約方式和服務對象存在不小的差異，服務商均建議用戶在前往檢測和更換前，先電話確認，以免扎堆在一家，影響服務品質。

　　有的只限本品牌車

　　繼錦湖輪胎宣佈召回之後，受其牽累的北京現代、東風悅達起亞、長城三大車企日前也宣佈，從本月15日起召回相關車輛，免費更換輪胎。召回總量達7.58萬輛。

　　導報記者昨日採訪位於馬垅的國戎現代4S店獲悉，雖然該店也是廈門四個指定召回點之一，但據該店售後經理董先生介紹，根據資料，他們售出的“問題輪胎車”有200多輛。該店將從15日正式開始召回工作，即便不屬於本次召回批次的錦湖輪胎也可以接受免費檢測和更換服務，但服務對象僅限于北京現代汽車品牌的用戶。

　　“目前準備用來更換的新輪胎還沒運到，不過估計在15日之前應該會到貨。”在機場附近的賽爾福起亞4S店，售後經理范先生説，雖然是起亞4S店，但他們接受的召回車並不限于本品牌，包括長城、現代等其他品牌的汽車，只要使用錦湖輪胎，都可以到店接受檢測和更換。

　　此外范經理還表示，如果客戶在購買新車時要求更換錦湖輪胎，要是條件允許，也可以考慮為其更換韓泰等其他品牌輪胎。但他同時強調，本次召回批次以外的錦湖輪胎應該都是合格的。

　　經銷商紛紛“反水”

　　雖然錦湖輪胎已啟動召回事宜，但廈門的大部分錦湖輪胎經銷商顯然已對該品牌失去信心，紛紛“反水”，改而經營其它品牌。

　　據業內人士透露，一直到去年8月份之前的5年多時間裏，永嘉欣貿易有限公司一直是錦湖輪胎在廈門的獨家經銷商。但導報記者昨日在位於江頭園山南路的永嘉欣門店看到，雖然該公司仍然挂著“錦湖輪胎”招牌，但其所售産品基本上已被佳通輪胎所代替。

　　“錦湖輪胎的招牌這兩天就要更換了。”永嘉欣的一位人士嚮導報記者透露，“不過，現在倉庫裏還有大量錦湖輪胎，這些庫存要怎麼處理，已然成為一個棘手的難題。”

　　此前，在集美杏林和湖裏南山路曾各有一家錦湖輪胎專賣店，嶄新的門面顯示，“錦湖輪胎”的招牌剛被替換下來。據業內人士介紹，目前多數廈門的經銷商不僅不再銷售錦湖輪胎，原來作為門面旗號的錦湖輪胎招牌也差不多都更換一新了。

　　“現在肯定不會向顧客推薦錦湖輪胎了。”曾經銷售錦湖輪胎的奧吉興 (廈門)汽車服務有限公司總經理朱建新如是表示。