閻小慶：呼籲基民上網與基金管理公司互動

　　新浪財經訊 2011年4月12日，由中國證券投資基金年鑒主辦的“2011(第六屆)中國證券投資基金業年會”在北京隆重召開，本次年會的主題是“基金業轉型與可持續發展”。以下為海富通基金管理有限公司副總裁閻小慶在論壇發言實錄。

　　主持人：聽聽海通閻總的情況，海通在業內規模不算太小，你現在是全部覆蓋還是有別的想法？

　　閻小慶：基金業走到今天，今天開會我感觸蠻多的。尤其是今年的基金數據出來以後，我們也在反思這個問題，一看忙了一年，什麼也沒有增加。作為我們業界，奮鬥了10年，投資者是不是有一些想法或者是一些需求我們沒有思考到，或者説有一些服務我們是不是沒有覆蓋到，雖然我們很累。基金管理公司的人也就100多號人，我們銷售管理團隊也就三分之一，差不多天天跑，我們銷售團隊天天在外面跑，很辛苦。到最後來説，我們真正的股東是我們的經理，但是他還是不理解。這裡面有一個問題，追本求源，我們開始的時候，可能在理念上，可能有一點小小的偏差。因為我們都是在買基金，我們把基金作為一個交易品種，基金如果是作為交易品種，他拿錢，你交換的是什麼？你一定是賺錢。當每個基民買了基金以後，利息賺不賺？不賺錢。在海外來説，它不是叫買，他是等於簽一個服務的合約，説到底，今天用我們的話説是買基金，其實説到底，你是我們基金管理公司經理簽了一個賣身契給你，你買基金是我們基金管理公司開始為你服務的起點。這個是不同的。

　　剛才李總也説了，我們的産品越來越多，這個就更麻煩了，又是對衝，又是衍生産品，又是這個結構，又是那個結構，我們把這些産品全賣出去了，我們銀行很厲害，但是投資者有幾個人能夠明白。當這個風險披露了，客戶能夠認同嗎？他能夠接受嗎？這裡面有很多東西，一個是投資者的一個預期和一個基金管理公司後期的服務。當然我們也有想法，但是這個問題很難解決，我們想，尤其是現在的這個環境，覺得因特網、電子商務是一個很好的方法，你一旦申購了我的基金以後，我希望基金管理公司和銀行一起在客戶收入變化之間做很多服務，那麼因特網可以提供這個平臺。我們作為基金管理公司，業務拓展是必須的。同時來説是拓展和營銷，我們認為基金管理公司將來優化的地方，不是在銷售管理，而是在營銷管理，通過營銷指導我們整個基金管理公司的分佈也好，還是戰略重點也好，所以就打住了。

　　主持人：就是説市場拓展是自然而然的，是從一個更大的範圍來看市場拓展。

　　閻小慶：我們客戶都有一種賺錢的信心的時候，那麼2.5萬億，你增加10%，今年通貨膨脹，我相信大家的收入增加了，增加10%是沒有問題的。我相信基金管理公司跟基民之間的溝通太少了，通過銷售是解決不了問題的，哪怕秦總，我們天天跑，跑不過來。所以我説呼籲所有的基民能夠上網，經常跟基金管理公司互動，另外一點，我們跟銀行一起去做營銷，包括評價機構，我們把基金原原本本的本質跟投資者溝通，那麼他會做適合他的配置，這樣的話，不會因為市場短暫波動，而沒有享受到中國經濟成長給他帶來的結果。希望把我們的主要人員放在投資上，我們人員不增加，他們能夠幫助我們每年有10%的增長，哪怕是通過我們自己賣的基金，管理費也好，還是怎麼樣也好，我們都可以通過一個合理的建立一個健康業態的方式來進行安排，都沒有問題。

　　持人：下一步一定要把這個工作做好。閻總剛才強調的重點是在通過營銷的這種大的一個戰略，來促使市場的拓展。那麼這個營銷本身，你覺得是作為服務創新的內容還是説在服務創新方面有別的考慮？

　　閻小慶：其實我剛剛談的屬於營銷的範疇，所謂的創新，其實服務首先得堅持，這是最重要的。能夠堅持下去，你的意義比創新還要大。剛才秦總把營銷總結的非常好，她談的一些思路跟我們的思路非常吻合。剛剛我也提到了，為什麼要用電子商務，為什麼要做，就是想消除我們跟客戶之間的地位。因為我們07年的時候，我們有幾千萬個客戶，但是這些客戶都不是我們的，都是銀行的。經過了10年，我們真不的知道哪些人是賺錢的，哪些是虧錢的，哪些人買多了，哪些人買的不多。從我們角度來講我們很希望對症下藥，心靈雞湯它只能解決你看見的這部分人，但是中國有3000多萬基金經理，你怎麼解決？怎麼解決我們跟客戶之間的關係，這個需要銀行跟我們一起來想辦法。我剛才提的創新就是電子商務，電子商務是最經濟、便宜，能夠跨地域的平臺，把這個心靈雞湯分給客戶，這樣幫助他們理解市場的波動。尤其在服務方面，沒有銀行的配合，這個服務説到底都是流於形式的。

　　主持人：剛才我還有一個感覺，聽您講這個，是不是你們增加跟客戶的溝通，想把代銷逐漸變成直銷，聽完了我知道了，你沒有造反的意思。

　　閻小慶：要造反就要配幾千個客戶經理，這個不是我們願意投資的。

　　主持人：我是説你造銀行的反，看來你沒有這個想法。

　　閻小慶：沒有。