被策劃的雙匯道歉大會誠意何在

　　昨天，中國國際公共關係協會發佈的調查報告顯示，網絡公關及危機公關已成為份額增長最快業務，其中提供給政府部門的服務約佔10%。另外，該協會負責人透露，“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。(4月10日《新京報》)

　　如果沒有央視的曝光，含有危害人體健康的雙匯肉産品，可能還將繼續暢銷。也幸虧有央視的曝光，才有高層的重視，才有監管部門的“迅速出動”，於是，有人被處理了，雙匯還道歉了，而且是“萬人道歉大會”，上至董事長，下至地市經銷商，在醒目位置還挂有“刻骨銘心的教訓，生死攸關的考驗”背板，如此大架勢，其目的當然是為了向消費者表示歉意，以贏得消費者諒解。

　　如此大的聲勢，再加之後來某賣場上演的“雙匯經理親食火腿”，雖然引來白眼一片，但與三鹿事件中當事方始終遮遮掩掩相比，雙匯的“亡羊補牢”可能真的已經贏得了部分消費者的諒解，然“噩耗傳來”，所謂的萬人道歉大會其實係公關公司策劃所為。

　　這年代很多事情都不能用正常思維去理解，誰能料到牛奶是不能隨便喝的，豬肉也是不能隨便吃的，現在連發乎人心的道歉都可以被策劃，那還有什麼是可以信任的呢？作為全國肉類的品牌企業，品牌是來自於消費者的信任，雙匯未能嚴把關，失信在先，自當以誠意表達歉意，這種有誠意的道歉應該是種自覺行為，是對不法生産行為的自省，唯有如此，才能杜絕此類事件的再次發生，才能贏得消費者諒解。

　　如果連道歉都需要被公關策劃，足見其誠意的缺乏，既然是沒有誠意，那做出來的架勢是為了什麼呢？在“萬人道歉大會”上，無論是“萬總萬歲”的決心，還是喊出的投資200億計劃，雙匯都是在強調此次劣跡被曝光對其經濟效益和品牌價值的重創，想到的並不是給廣大消費者造成的損失和傷害。即便是這麼嚴重的安全事件，雙匯還是篤信領導的決策才是王道，龐大的資金注入才是王道，始終忽略了消費者的失望和不安，這也就不難理解，即便是親食火腿也難得消費者寬容。

　　既然是沒有誠意的道歉，説明産品質量安全是不能寄希望於企業自身的反省，於此而言，擔負生産監管職能的公權部門應大有作為，本著對民眾食品安全負責的初衷，盡職盡責進行各個環節的監管，由此帶來企業從被動重視到自覺行為的變化，或是當下改善食品安全環境最有誠意的路徑選擇。(高亞洲)