雙匯萬人大會的失敗 源於少了一份真誠

　　中國國際公共關係協會負責人透露，“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。3月31日，雙匯集團在漯河召開萬人職工大會，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉，有經銷商最後高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”。(4月10日《新京報》)

　　在現代社會，公關行為無處不在。尤其當國家、團體或個人出現某種危機的時候，進行危機公關更是常見的做法。雙匯集團在瘦肉精事件之後，找公關公司進行策劃以挽回影響無可厚非。

　　但遺憾的是，這起策劃最終搞成了一場像傳銷組織鼓氣會一樣的鬧劇。在雙匯集團董事長萬隆講完話之後，不但雙匯員工和經銷商紛紛表態支持雙匯，更是有經銷商高呼“萬總萬歲！雙匯萬歲！”場面足夠火爆，也足夠滑稽，一個拿消費者的健康當兒戲的企業，不知道還有什麼資格喊“萬歲”。

　　據説，當時的參會人員有不下萬人之多，但參加者除了投資代表、全國50多位媒體記者、雙匯中高層、各地經銷商、銷售代表以及漯河市當地的工商、衛生、畜牧相關單位的主管負責人，居然沒有一位消費者代表！從參會代表的構成我們就可以看出，雙匯的眼睛一直都盯在哪兒。可以説，這場大會再一次讓我們看到了雙匯重經銷商、重執法機關而輕消費者的作風。雙匯似乎至今也沒有搞明白，企業的存在和發展究竟依靠什麼。

　　作為國內的知名品牌，雙匯“開創中國肉類品牌”的宣傳曾經很好地利用了國人的民族心理，很多消費者都把雙匯作為自己購買的首選。此次雙匯瘦肉精事件，受傷害最深的是消費者的感情，而不是經銷商的信心。雙匯最需要的是取得消費者的原諒和支持，而不是經銷商示威似的口號。雙匯也許操縱得了行政部門的章，但絕對控制不了消費者掏錢的手。消費者不買賬，經銷商遲早得作鳥獸散。雙匯現在需要的應該是重生，而不是“萬歲”。

　　一場所謂的道歉會，卻幾乎成了雙匯公司和經銷商自我暗示和自我陶醉的表演，這樣的策劃無疑是失敗的。但我們不能把策劃失敗的帽子扣到公關公司的頭上，因為萬人大會的失敗，源於少了一個最基本的元素，那就是真誠。雙匯壓根兒就沒有認識到自己的錯誤在哪兒，恐怕找再好的公關公司，也策劃不出好的結果。(劉昌海)