雙匯策劃過的道歉不算是真正的道歉

　　公關，還是“關公”

　　3月31日，雙匯集團在河南漯河召開萬人職工大會，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉，有經銷商最後高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”。雙匯萬歲？到現在為止，在地球上還沒有一家企業能萬年長青的，在金融危機中很多開了百年的老店也是説倒就倒，雙匯，有這個底氣嗎？至於雙匯的董事長萬隆，雖然姓萬，但是要活到萬歲也夠嗆。該經銷商這麼個喊法，估計會讓雙匯老總哭笑不得。

　　道個歉的事，怎麼跟萬歲扯上了？昨天有媒體報道稱，中國國際公共關係協會負責人透露，“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。公關公司，一般是在企業出現危機時才用得到的，是幫企業處理和改善公共關係的。公關公司能想到雙匯公司需要道歉，看來智商不低。只不過這現場連個消費者代表也沒有，不知道在向誰道歉？為了引起媒體和公眾注意，公關公司想必動了不少腦筋。這萬歲的橋段憋壞了多少腦細胞才想出來的？雙匯萬歲，萬隆萬歲，幸虧沒接一句瘦肉精萬歲，若接了，該公關公司以及所服務的客戶必將永垂不朽。現在的情形也不樂觀，公眾的目光是被吸引了，可是公眾對雙匯的印象改善了嗎，公眾聽到雙匯道歉的誠意了嗎？只有兩聲萬歲，不絕於耳。此外，還看到雙匯的員工表演吃火腿腸(不知道這是不是公關公司的手筆)，這個，真沒什麼轟動性，連圍觀的價值也微乎其微，至少，一些餐館的老闆表演過吃蒼蠅，還有一些賣塗料的表演過喝乳膠漆，吃根火腿腸，算啥。

　　道個歉，也得找公關公司，難道説雙匯已經失去了道歉的能力？不過包裝好的道歉、策劃過的道歉真的算是道歉嗎？對消費者不尊重，僅僅做些表面文章，把寶押在公關公司身上是不夠的。公關式道歉恐怕帶來的還是負面效果。它傷害了你，還數著錢走過。公關公司應該感謝雙匯們，正因為這些公司的存在，讓它們賺得盆滿缽滿。可是，有些公關手段實在見不得光。三鹿當年出事的時候，找到了公關公司，把自己的名字從衛生部要公佈的黑名單中抹去，蒙牛出事的時候，雇用公關公司，通過網絡水軍抹黑競爭對手。此種行徑，能叫公關？不是公關，而是“關公”——把公眾關在信息的小黑屋裏，通過種種手段糊弄之，矇騙之，忽悠之。無良的企業加上沒有道德底線的公關公司，唱得雙簧再響亮，也是自娛自樂、自欺欺人，因為他們演出的舞臺上，從來就沒有真正的觀眾。

　　缺乏公眾意識，只有公關手段，這也就導致了我們的企業一次又一次面臨著本不該出現的危機，而在處理危機時一次又一次地讓公眾失望的尷尬局面。