“雙匯萬人大會由公關公司策劃”

　　中國國際公共關係協會負責人呼籲出臺公關法規範行業行為；報告顯示政府部門公關需求持續增加

　　郭超

　　本報訊 （記者郭超）政府以及城市作為客戶的公共關係服務需求近年來逐步增加，預計今年此類業務將佔公共關係行業三成。昨天，中國國際公共關係協會發佈的調查報告顯示，網絡公關及危機公關已成為份額增長最快業務，其中提供給政府部門的服務約佔10%。另外，該協會負責人透露，“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。

　　行業協會呼籲出臺網絡公關法

　　《中國公共關係業2010年度調查報告》（下稱調查報告）顯示，2010年公共關係行業年營業額估測210億元，比上年增長約25%。其中，網絡公關、事件營銷、危機公關等成為2010年度增長最快業務。中國國際公共關係協會常務副會長兼秘書長趙大力表示，從業務分類看，參與調查的公關公司近95%提供網絡公關業務，而面對行業內良莠不齊的情況，難免有負面事件發生。

　　他舉例説，去年蒙牛公關事件，就是業內利用網絡水軍抹黑的行為，是一次“嚴重違規”。不過，目前國家沒有任何相關法律規範這類行為。趙大力説，去年初，中國國際公共關係協會就在行業內發佈《網絡公關服務規範》，明確了業務的流程、收費及道德準則，“我們只能是倡導，在行業內自律。”

　　趙大力呼籲，網絡高速發展，我國亟待一部相關法律，約束網絡公關活動。

　　政府部門危機公關需求增加

　　此外，調查報告中還顯示，政府部門對公共關係服務的需求顯著增加。中國國際公共關係協會副秘書長陳向陽介紹，近兩年，協會沒有專門統計政府公關服務。但 2010年回收的行業數據顯示，政府部門公共關係需求已經明顯突出。陳大力稱，不完全統計，去年一年，全國行業內提供給政府部門的服務，約佔10%左右， “預計今年還會繼續提高。”

　　陳大力介紹，目前公關公司提供給政府部門的服務，主要分佈在城市營銷、形象建設、危機管理等方面。由於網絡發展，政府部門或大型企業越來越注重調整和管理危機事件。他説，前不久發生的“雙匯瘦肉精”萬人道歉大會，便是公關公司的手筆。

　　公關服務由沿海城市轉入中心城市

　　調查報告預測，今年公共關係服務市場繼續保持25%以上增長速度，快速消費、汽車、IT、醫療保健、金融等業務市場仍將是主要服務領域，網絡公關、事件營銷、城市營銷等新興服務將獲得更大市場份額，未來政府、非營利組織，特別是城市公關服務需求將形成新的增長點，公關服務將從沿海城市轉入中心城市。

　　■ 事件回放

　　雙匯萬人大會

　　3月31日上午10時，雙匯集團在漯河召開萬人職工大會，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉。會上，雙匯集團特別安排了一個環節，讓全國各地經銷商“即興”發言，多位經銷商表示對雙匯依然充滿信心。一位來自遼寧的經銷商最後高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”，被主席臺上的萬隆連擺手叫停。