“遊客購物導遊最高抽成50%”

　　浙江一旅遊公司導遊《佣金分配表》遭曝光；當地旅遊主管部門開始著手調查

　　據新華社電 4月7日，一張蓋有浙江新世界國際旅遊有限公司公章的導遊《佣金分配表》在網絡上被曝光，引導遊客購物導遊最高抽成可達50%。長久以來為人所詬病的旅遊業“潛規則”再次引發關注。

　　“紫砂珍珠等商品佣金50%”

　　該《佣金分配表》的曝光者聲稱，他是3月30日在杭州清河坊撿到這疊資料的，連同《佣金分配表》一起的，還有一張《杭州2日遊＋宋城導遊計劃單》。

　　記者在被曝光的表格上看到，幾個旅遊購物點商品的導遊佣金提成都被明碼標價：蠶絲被，佣金200元/床；上海刀具、貔貅、羊毛衫，佣金30%；茶葉，佣金40%；紫砂、珍珠、菊花，佣金50%……

　　“違反政策按300%處罰”

　　《佣金分配表》上還寫明導遊提成按照4：4：2的比例分給購物地陪、司機、全陪。據了解，除了司機，旅行團一般由兩個導遊服務。地陪是當地接團導遊，負責領路、講解、訂餐、訂房等，全陪就是跟著外地客人乘飛機或大巴等遠途而來的全程陪同導遊。

　　此外還用加黑斜體字寫道：“（陪同）請務必遵守佣金分配政策，如果違反政策，按300%的比率處罰，多次出現，開除公司處理。”

　　旅遊公司：不存在分配表

　　記者就此來到浙江新世界國際旅遊有限公司進行核實。該公司副總經理王莉説：“新世界國旅在企業管理、導遊管理方面非常規範，不存在這樣的分配表。目前公司負責人也沒有看到《佣金分配表》原件。因此我們初步判斷這張表格不是從我們這裡流傳出去的。”王莉同時也承認，《佣金分配表》的確反映了旅遊業長久以來的亂象和痼疾。

　　目前，浙江省旅遊局、杭州市旅委等主管部門高度關注此事件，並開始著手調查。

　　“旅行社也可分羹10%”

　　一位業內人士告訴記者，導遊抽佣金已是業內不成文規定。除了導遊以外，旅行社也會分到營業額的10%作為提成，在年終統一結算。

　　他舉例説，以杭州—烏鎮—上海兩日遊為例，旅遊購物的“規定動作”少不了杭州的絲綢和烏鎮的菊花茶。“如果一件絲綢套裝的價格是600元，成本是100元。按照規定，旅行社可以從中抽取10%，即60元。剩下的440元盈利由商家和導遊平分。”

　　■ 業內説法

　　“旅行社毛利率低導遊收入全靠佣金”

　　在杭州經營旅行社十多年的徐先生告訴記者，目前，國內旅行社的毛利率不到7%，凈利率更只有0.6%。國內一般中小型旅行社的導遊帶廉價團，沒有薪水和補貼，收入全靠佣金，還得自己繳納五險一金。

　　更有甚者，旅行社會在導遊帶團前嚮導遊收取“人頭費”，以此規避風險，反而讓導遊“自負盈虧”。

　　杭州市旅委質量監督所葛永明表示，在這種情況下，為了爭取客源，旅行社還爭相推出低價團吸引遊客，“零負團費”就是這種行業內惡性競爭的“産物”。而即便這種“零負團費”，也是各旅行社需要盡力爭取的。

　　據悉，國家已經出臺條例明確規定禁止“零負團費”。一些網民及業內人士指出，這些條例雖然起到了一些作用，但並沒有從根本上斷絕佣金現象。