錦湖公佈輪胎召回及檢測流程 召回前先預約

　　連日來，哈市消費者持續關注錦湖輪胎事件的進展情況。今天，記者從錦湖輪胎官方網站上獲悉，目前錦湖方面公佈了召回及檢測流程，並將於10日前公佈檢測及更換地點。

　　召回前先預約

　　記者在錦湖輪胎的官方網站上看到，公告中公佈了召回的具體措施：“錦湖輪胎用戶對所涉産品需要召回，需事先預約(4月15日開始可向指定店面進行預約)，根據約定日期到指定地點進行免費更換。”同時，錦湖廠家將在10日前公佈免費檢測指定店，需要預約的客戶請致電400-0999-016進行電話預約。

　　填單後即可更換

　　今天，錦湖方面還公佈了召回及檢測的具體流程：錦湖輪胎用戶首先電話預約，如果DOT號碼屬於召回範圍的，用戶只要填寫檢測記錄單，之後便可以更換同規格輪胎。不屬於召回範圍內的輪胎可以進行免費檢測，如果輪胎存在故障，且在理賠範圍內，再進行更換。

　　免費更換範圍

　　記者在錦湖官方網站上看到，錦湖公佈了“實施擴大顧客服務內容”，對錦湖輪胎在中國生産的轎車用輪胎、3年以內生産的産品、剩餘花紋深度1.6MM以上産品，自2011年4月15日至2011年10月15日，進行一次綜合安全診斷檢測，其中對補償標準作出了解釋：“原先按磨損率基準補償的部分，按100%擴大補償。限于50%以下的撞擊起鼓，以及磨損率25%以下的接頭起鼓，雖不是自造過程中的缺陷，但也包含在免費更換範圍內 (爆胎、刺扎、劃傷、缺氣碾壞、偏磨的輪胎除外)。”

　　對此，客服人員表示，以往按照輪胎使用的相關規定，不再召回範圍內的輪胎，如果檢測後發現輪胎存在問題，那麼要收取一定的磨損費，而此次則不收取任何費用；而原本“限于50%以下的撞擊起鼓，以及磨損率25%以下的接頭起鼓”是不再賠償範圍內的，此次也將進行免費更換。（文章來源：黑龍江新聞網）