2011年3月份保險投訴報告

　　編者按：自2011年3月1日至2010年3月31日，網友通過網上投訴平臺，對各家保險公司業務和服務提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴公司：中國平安

　　投訴時間：2011-03-15 15:43:19

　　投訴人：新浪山東濟南網友雄鷹223

　　平安保險不保險，意外傷害理賠難

　　被投訴公司：泰康人壽

　　投訴時間：2011-03-14 15:28:11

　　投訴人：新浪四川綿陽網友nov75

　　關於泰康人壽金滿倉B款年金保險(分紅型)的投訴

　　——工行泰康是一家，合謀欺騙老百姓，百姓何處去申冤

　　本人于2009年12月25日，到四川省成都彭州市天彭鎮北大街工商銀行彭州市支行去辦理到期存款轉存，在05763號櫃員處，準備把到期的存款轉存半年，作為我女兒第二年的學費，此時的05763號櫃員，便把該行穿銀行衣服坐在大堂經理位置的XX叫了過來，叫我把10,000元存到她那裏，那裏的利息高，XX告訴我，把錢存到買泰康人壽 金滿倉B款年金保險(分紅型)，她説存10,000元，可獲得400元的保險金，年利率4%比銀行存款利率高，還有分紅加保險，需要錢時可以隨時支取。憑著以往對銀行的信任，我相信了她的話，在幾分鐘內簽了保險單，交了首期保險費10,000元(壹萬元)，保單號210501838384，05763號櫃員便把我的存款劃了10,000元 給泰康人壽(有收據為憑)，我當時認為是定期存單，他們並未向我詳細説明這是保險。2010年11月我急需現金，我向XX提出提前支取壹萬元，這時她才告訴我只能按現金價值提取一半，聽了這個後我一下就癱了。我是在銀行存款，一年後，不能得到相應的利息，連我的本金都拿不到，於是才知道上當受騙了，此時也才了解到XX是泰康人壽的人，我不 明白為什麼銀行要與泰康聯合起來騙人，工商銀行的05763號櫃員，為什麼要把我的存款介紹給泰康去買保險，我對保險的知識不懂，XX又不向我詳細説明保險合同的主要內容 ，只是在事後打了一個幾分鐘電話，我根本就沒有聽懂她説的內容，也未向她作出任何承諾，這個電話能夠作為她向我詳細説明保險合同嗎？我只認為是一般的回訪，所以並未在意電話的內容，只有她匆匆説完後就把電話挂了。在簽保險單前，她未向我説明這種保險提前支取只能按現金價值提取一半，而且比銀行利息低，只説有400元利息，但未説第二年存兩 萬還是400元，到第五年存五萬時還是每年400元，如果了解到這些，我絕對不會買這種保險的，從他們的行為來看，他們這樣做，就是充分地利用了人民群眾對銀行的信任，誘 騙人們上當。

　　我去銀行是存款，沒想到被銀行與泰康聯合騙了，我要問工商銀行為什麼要把我們老百姓介紹給泰康保險，泰康保險的業務員你為什麼要騙我錢可以隨時提出，為什麼，如果是你，你心裏是何感受。去年12月我已向工商銀行與泰康人壽投訴了此問題，他們説現在退保是不可能的，要麼等期滿(10年)，要麼只能退回現金價值(一半的錢)。我是在被銀行人員 和業務員欺騙的情況下才買的這個保險，事實並不是業務員所説的，存在著惡意誤導，明顯就是騙保，泰康的員工為了個人業績，完全沒有職業操守。希望借貴處能幫我們老百姓討一個説法，事實並不是我當初所想的。在3.15消費者權益日來臨之際，請消費者協會的委員能夠為我説一句公道話，據了解消協也同樣接到過類似保險投訴無數起，大部分是被騙上當的大叔大嬸們，是辛辛苦苦攢了一輩子的血汗錢，所以我希望消協能夠圓滿解決我的問題，還老百姓一個公道。謝謝！

　　新浪提醒：如果你在保險公司辦理業務及接受保險公司提供的各項服務的過程中，保險公司有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到保險公司不公平的對待，你可以在網上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。