職業打假人揭露潛規則：商品吊牌説法不一露馬腳

　　職業打假人揭露種種商業欺詐行為

　　商家屢屢違規經營，給職業打假人創造了發揮才能的機會，他們憑藉專業知識屢打屢準。據上海靜安區法院介紹，在去年以來受理的百餘起消費維權案中，絕大部分是民間打假高手起訴到法院的。一經起訴，涉案商家為了顧全商譽，一般都在案件起始階段滿足打假者的退賠要求，以破財消災、和解撤訴的方式將事情化解。日前，法院向記者提供了一組案情資料，講述了職業打假人揭露的種種商業欺詐行為。

　　品牌服飾材質摻雜使假

　　打假人高某具備紡織品專業知識，他于去年8月間在上海一個知名國際購物廣場購買了品牌西服2套、品牌領帶2條，共消費人民幣8376元。過後，他以商家售假為由，要求其依法承擔“退一賠一”的法律責任。他指出，這些品牌西服、領帶面料均摻雜使假，如西服面料標注是全毛，實質毛料的隱條部分不是毛。

　　當商家拒絕退賠要求後，他把這些西服、領帶送到有關檢測中心做材質檢測，檢測結果證明，面料與標識不符，認定為不合格商品。在獲取檢測報告後，高某在與商家交涉時，又碰了一鼻子灰。商家認為他是明知而買，惡意博取錢款，屬於敲詐行為。談判破裂，高某向法院提起訴訟。在此情況下，商傢俬下與高某達成賠償和解協議，高某撤回了起訴。

　　商品吊牌揭示産地不實

　　利用部分消費者崇尚洋品牌的心理，服裝廠商熱衷於用洋名包裝産品，有的甚至冒充進口商品，由於手段拙劣，商品上懸挂的吊牌往往暴露出作假的行為。張某對商品吊牌頗有研究，他走進靜安區一著名商廈後，發現一專櫃內同一襯衣上的兩塊吊牌説法不一，一塊稱面料産地為意大利，而另一塊卻説産地為日本，於是他在花2940元購買了2件襯衣後，以商家産地標注不實為由，要求其對欺詐行為承擔“退一賠一”的法律責任。該案訴至法院後，自感理虧的商家馬上與張某達成案外和解，而張某于立案當天就撤回了起訴。

　　今年3月間也發生了同樣的事，周某在一家商店選購了兩款女式針織上衣，回家後發現，衣服上的水洗標識標注 “MADEIN CHINA”，但産品的中文合格證卻註明産地為印度尼西亞。他據此認為商家涉嫌欺詐，向法院提起訴訟。

　　品牌潛水錶沒有防水功能

　　一款國際知名的潛水錶宣傳説，該表具有水下300米防水功效，於是朱某就在上海一家商場以35150元的價格購買了一塊。戴上這塊男士潛水錶後，朱某邀請朋友一塊去游泳。游泳後，他發現手錶內産生了水汽，還有白色不明物質。於是，他以虛假宣傳、欺騙消費者為由，要求商家退貨賠款。而商家認為手錶發生的問題是他使用不當造成的。

　　爭議發生後，朱某提起訴訟。法院處理該案只有依靠技術鑒定，面對不菲的鑒定費用，商家退卻了。經過法院主持調解，商家同意退貨，另外再補貼朱某各類維權費用共計2000元。

　　買回的新電腦竟是二手貨

　　李某花費4199元，從上海徐匯區一知名電腦商場買回一台東芝筆記本電腦。買電腦時，銷售人員告知是原裝未拆封的新機，須先付款再開箱驗機。他在付清貨款後查看電腦時心中起疑，怎麼鍵盤沒有保護膜？對方信誓旦旦保證絕對是新機，還承諾“假一罰十”。李某把電腦拿回了家，發現新買的電腦中竟有陌生人的照片，還被設置了用戶名及數個生成文件。

　　他認為將二手貨當作一手貨出售，是商業欺詐行為，要求商家“退一賠一”，支付給他8398元。而對方只同意換機，不同意其他要求。李某遂向法院提起訴訟。本案在開庭審理3天后，李某即向法院申請撤訴，稱對方已基本滿足了他的訴訟要求。

　　誇大普通化粧品的功效

　　化粧品也成為打假“高手”的目標。潘某發現一款保濕類化粧品明明屬於普通化粧品，卻標注“深層滋養修復分叉斷發”，根據有關法規，只有獲得批准文號的特殊化粧品才可以宣傳特殊功效。他認為，這種將普通化粧品打扮成特殊化粧品的行為不僅違法，還存在矇騙消費者的嫌疑。他在花了130元買了一盒後，向商家提出“退一賠一”的要求。這起消費維權案也是在提起訴訟後，商家採取了案外和解的方式，最終使潘某撤回起訴。

　　最近，靜安區法院受理了一起消費維權新案，該案原告花費39.6元在本市一家商場購買了1瓶西紅柿汁，他認為這瓶飲料標明含有“牛蒡”成分，而“牛蒡“是一味中藥材，按照我國食品安全法規定，不準飲料中含有中藥成分，因此飲料的生産經銷商應承擔法律責任，他要求被告商家賠償10倍的貨值。據悉，該案尚未了結。

　　本報記者 徐亢美 通訊員 李鴻光