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快遞服務滿意度提升

發佈時間:2011年03月26日 04:20 | 進入復興論壇 | 來源:新京報

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  本報訊 (記者蘇曼麗)昨天,國家郵政局公佈的2010年快遞服務滿意度調查結果顯示,去年快遞服務總體滿意度平均為68.7分,較2009年提升2.4分。

  公眾對快遞服務環節中的受理服務和攬收服務滿意度高,滿意度分別為74.8分和70.9分,較上年度分別提升3.3分和4.6分。

  此外,調查結果顯示,公眾對快遞服務攬收人員不能在約定時間內上門,等待上門取件時間過長不滿意,對快件不能在承諾時間內送達、投遞後沒有信息反饋的反映強烈。