貨不對板 團購網站玩蒸發

　　貨不對板 團購網站玩“蒸發”

　　消費者錢貨兩空 業內支四招滌清團購市場

　　實體店售價過千，團購價僅百元，價格如此誘人，但誰料想，低價的背後，卻是連環的陷阱。近日，多位市民反映，他們近期參加的一些團購活動已不能用“不靠譜”來形容，他們在錢貨兩空後，團購網站玩起了人間蒸發。

　　熱衷團購換來錢貨兩空

　　市民趙小姐是位團購熱衷者，近日，她在一家名為“一道團”的團購網上，看中了一雙UGG靴子，“這種靴子在實體店的售價都在1200元左右，而這家團購網標出的參團價才148元。我怕有假，特意打電話詢問靴子的重量，對方説差不多有3斤重。這種靴子的真實重量的確是這樣，我就放心付了款。”

　　沒過幾天，一雙打著“正品行貨”招牌的靴子快遞到了趙小姐手中。可令她詫異的是，靴子居然掉毛，“拿手一揪，一把毛，正品的靴子絕不會這樣，這肯定是假貨。”

　　氣憤的趙小姐急忙聯絡該團購網，要求退貨。讓她感覺“溫暖”的是，團購網站客服爽快地答應了她的退貨、退款要求，並主動提出承擔往返郵費。

　　但真正的噩夢開始了。退貨五六天后，快遞單顯示靴子已由一道團簽收，但貨款卻始終未見打回，趙小姐再打電話詢問，對方根本不接電話。再登錄一道團網站，已經顯示關閉。

　　與趙小姐遭遇相似的楊小姐、張小姐，也是這種“團購團得錢貨兩空”的受害者。楊小姐從一家名為“女社化粧品商城”的團購網買了一套蘭蔻化粧品，但對方郵寄來的卻是一套劣質化粧品，被揭穿後，該團購網也是讓她退貨，但退貨後並未退錢，網站也無法聯絡上。

　　無論是否備案只能報警

　　昨日，記者分別查詢了一道團與女社化粧品商城的網站，發現一道團確實已無法打開。記者撥打了之前與趙小姐聯絡的電話，當記者詢問一道團的消息時，對方徑直説“打錯了”，隨後便挂斷了電話。

　　隨後，在工業與信息化部的ICP域名信息備案管理系統中，記者發現一道團確實是一家經過備案的正規網站，而女社化粧品商城的ICP備案號卻是某政府網站的備案號。

　　記者隨即撥通工業與信息化部ICP備案管理系統的諮詢電話，詢問是否能對這些有備案和假備案的團購網進行查處，工作人員表示，無論有無備案，遇騙的消費者都只能到警方舉報。

　　團購各環節均缺乏監管

　　據中國電子商會近日公佈的2010年度投訴統計數據顯示，涉及網絡詐騙的投訴佔到總投訴量的近四成，網絡購物投訴已躋身投訴量最大的前五個行業。

　　昨日，記者就此事諮詢了手拉手等數家團購網站。手拉手團購網的運營總監宋先生表示，目前，團購市場亂象，本質是由於團購鏈條上的各環節均缺乏監管導致的。

　　“按照國內團購網負責人交流的心得，其實用四招就可滌清團購市場的詐騙狀況。”宋先生表示，除了對團購網站的開設應有更嚴格的備案要求外，國家相關部門還應加強對團購網的信用信息進行監控。此外，由於很多消費者都是從團購導航站找到的團購信息，導航站的管理方也應嚴格審核待入圍的團購網，建立退出機制。

　　除此之外，宋先生認為，建立信用保證金制度是確保團購行業“清白”發展的必要途徑，“只要是願意好好做團購的網站，其實是願意交納這部分保證金的。”宋先生表示，由於團購行業還沒有一個統一的行業協會進行指導管理，所以，建立保證金制度遭遇了前提限制。“其實，我們都希望政府相關部門和有能力的團購網聯合起來，成立行業協會，只有這樣，這個行業才會步入正軌。”

　　記者 張永生