餐費收銀機四捨五入不明示消費者遭欺詐投訴

　　律師認為，每個消費者的權利都應得到充分尊重，飯店無權把這個顧客的損失變成另一個顧客的得利

　　羊城晚報訊 記者譚超、陳強報道：“吃飯花費81.8元卻收取82元。”近日，市民嵐嵐向本報反映，在北京路的一家名為巴蜀軒的四川飯店吃飯後，結賬時居然發現賬單被“四捨五入”了，原本81.8元的賬單，飯店卻要收82元。

　　市民投訴：“五入”收費無提醒

　　3月3日，嵐嵐與朋友在公園前中旅五樓的巴蜀軒點菜吃飯，經過一番挑選之後，嵐嵐點了一個特價菜19.8元，嵐嵐心想：“一個鄉巴佬跳水田雞才19.8元，20元都不用，還是划算的。”可是，當嵐嵐吃完飯結賬的時候，細心的她發現，賬單上82元是整數，可明明點了一個零頭為8毛的特價菜啊？她仔細看了一遍賬單，原來———8毛錢被“四捨五入”了。嵐嵐覺得，本來點這個菜的時候，部分原因就是這個菜20元都不用，可現在結賬就變成了20元了，這跟超市價格欺騙無根本區別嘛。

　　經過一輪交涉，餐廳的收銀員表示：“如果你有零錢也可以給我們8毛啊，反正我們沒有兩毛錢找給你。”嵐嵐認為，找零錢應該是飯店的責任，不能説顧客沒有零錢就直接不找了，就算是超市，沒有零錢的情況下起碼會以等價的口香糖代替，可這家飯店在沒有任何溝通的情況下，就直接把顧客的兩毛錢吞了。

　　飯店回應：顧客總體不虧錢

　　就此事，記者採訪了巴蜀軒的陳部長。他大方表示，因為收銀電腦系統會自動把零頭進行四捨五入，單子打出來就是這樣的了。對在結賬時沒有得到飯店的主動提醒，陳部長表示了道歉。陳部長認為，我們飯店的電腦系統不是只會“五入”，也會自動“四舍”的，當四捨得時候，顧客就相對便宜了，所以總的來説，消費者不吃虧。

　　那麼，事實是否如陳部長所説的“不吃虧”呢？記者做了一個簡單的數學計算發現，按概率來算，“四捨五入”的收費中，“舍”的概率為44.44%，而“入”的概率為55.56%，所以總體而言飯店多賺11.12%。此外，由於飯店每十天時間裏共有4款特價菜，其中3款的定價有0.8元的零頭，一款為整數價格，所以事實上消費者要全部點完3個特價菜的情況下，才會出現有0.4元的“四舍”的情況。但是，由於菜式的設置，幾乎很少有人點完3個特價菜的，結賬時還是被“五入”的機會要大得多。

　　法律專家：“五入”收費涉嫌違法

　　針對該飯店出現的賬單“四捨五入”的情況，記者採訪了廣東嶺南律師事務所唐明律師。他認為，很明顯，飯店實行“四捨五入”違反了《消費者權益保護法》和《價格法》。根據《價格法》第十三條和第十四條的相關規定，“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價”，而且，“經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”。從巴蜀軒對消費者沒有進行任何告知就自動對價格進行”四捨五入”來看，其行為違背了《價格法》。

　　此外，唐律師還認為，巴蜀軒方面認為“四捨五入”總體無損消費者的邏輯也是毫無道理的，因為飯店沒有任何權力把這個顧客的損失變成另一個顧客的得利，每一個消費者的權利都應該得到充分尊重。