浙江新泰市民網購香水變花露水

　　新泰一市民花300元通過網購買了日本某品牌下的一款香水，但是發現香水包裝粗糙，味道和廉價花露水相似。一種情況是，市民想要買某一件商品，拍下後，賣家很快發來一個帶問號標誌的鏈結，信手打開付款，可惜兩次都未付款成功。

　　新泰一市民花300元通過網購買了日本某品牌下的一款香水，但是發現香水包裝粗糙，味道和廉價花露水相似。隨著網絡購物的發展，更多的網購問題也成為消費投訴的熱點。因為網購的特殊性，消費者在網購中産生的很多消費糾紛往往得不到相應的解決，而狡詐的商家也會設立諸多陷阱讓消費者大受其害。

　　案例：

　　300元買來一瓶花露水

　　今年春節期間，市民于女士想買一瓶名牌香水，因為新泰沒有專櫃，就到網上購買。于女士看中的是某品牌下的一款香水，30毫升裝的專櫃價格在500元左右，網上的價格只要300元，而且是50毫升的。貨到手後，于女士打開包裝傻了眼，香水從外到內的包裝都非常粗糙，聞起來的味道居然和廉價的花露水差不多。

　　感覺自己花了這麼多錢沒有買到滿意的商品，于女士想聯絡賣家退貨，但對方稱網站公告裏寫得很清楚，只有假貨才能退。而賣家所説的假貨，當然必須以相關廠家或者檢測部門的檢測報告為憑據。可是找檢測部門要交高額的檢測費用，聯絡這世界著名品牌的公司也不容易，而且一般廠家和專櫃都不會對網購産品及假冒産品出具檢測報告。

　　由於當時于女士採用的是第三方支付平臺付款，她在退貨遭拒後向網站客服投訴。可是客服工作人員打來電話卻説，由於她確實無法提供貨品係假貨的證據，不能保證全額退款，只能與賣家協商退回一半貨款。大約半個月後，于女士拿回了一半的貨款。

　　網惑：閃電發貨莫急於付款

　　在一些購物網站中，很多東西看著便宜，但買到手時算算總賬，加上運費，就不像想象中那麼划算了。有些網站的標價打出5折甚至3折的優惠，其實所標的原價都會比網下的要貴，所以多數商品並不合算，甚至還會超出實體店折後價，總賬算下來，網站的利潤非常高，消費者買得並不划算。

　　另外一種情況是，市民想要買某一件商品，拍下後，賣家很快發來一個帶問號標誌的鏈結，信手打開付款，可惜兩次都未付款成功。賣家稱電腦死機，明天再付。而第二天下午，付款成功後，馬上就會收到賣家發貨提醒。消費者覺得，這是閃電發貨，速度很快，但不一會兒，淘寶賬號和阿裏旺旺顯示異地登錄。消費者傍晚查看物流，發現商品交易已經完成，買家已經確認收貨。可是消費者根本沒有收到該商品，這就是涉嫌詐騙的店舖的慣用手段。

　　專業人士提醒消費者，不要輕易從他人提供的網址鏈結進入購買，尤其是進入付款環節。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，説明該網站可能套取你的密碼。此外，網址前面帶問號標誌，説明淘寶對這個網站的安全性存疑，堅決不能打開。

　　提醒：

　　出手需謹慎

　　記者從泰安市工商局12315呼叫指揮中心了解到，近幾年網絡購物成為新的投訴熱點，在眾多投訴中佔有的比重越來越大。

　　工作人員稱，網絡銷售已經成為一種新型營銷模式，法律規範監管等方面尚不規範，更因為網購的買賣雙方不直接見面、交易不受地域限制等特點，在實際交易過程中容易産生消費爭議和糾紛。

　　目前許多網上店舖都是個人利用家中的電腦開設的，執法人員很難對其店面和儲貨地點進行檢查。消費者網上購物，多采用電子支付或匯款的形式，因此賣家得款後極少出示傳統的購物憑證，加之網上購物多為異地交易，因此消費者維權時難度很大。

　　工商人員提醒，消費者在網購前要選擇有實力、誠信、正式工商註冊的公司網站，對網站的聯絡電話進行試撥驗證，對經營者的有關信息進行核實；要儘量避免使用信用卡支付，選擇原始的郵政匯款，而對方帳號最好是公司帳戶而非個人；使用支付寶、安付通等誠信匯款仲介平臺，獲得安全保障；儘量選擇本地網站購物，儘量向經營者索要發票，即使有問題也能及時找到網站。