預付費圈錢成投訴熱點 巧用仲介避免消費陷阱

　　□晨報記者 劉志飛

　　時值“315”，預付費陷阱成為眾多消費者投訴集中所在。不少市民反映以預付費消費方式辦理會員卡後，卻無法享有相應的服務；通過網絡購物，付款後卻貨不對板。理財專家表示，目前類似情況較多，市民可以巧用“仲介擔保”的方式來避免類似的消費陷阱，目前市場中存在支付寶、口碑擔保、指付通等多種工具可以實現這一功能。

　　預付費消費有風險

　　時下，很多行業推出“預付費式”消費方式，以辦理“會員卡”、“貴賓卡”等方式，推出了各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等預付費式消費卡。然而，許多消費者在被“貴賓卡”、“會員卡”綁定之後，也招來了諸多煩惱，被侵權的事情時有發生，甚至出現不少黑心商家借此“圈錢”的事件。

　　預付費模式最大的詬病根源是：消費者將款預先支付給商家，而能否得到相應的産品或服務，以及出現消費糾紛後，消費者完全處於被動。同樣，網上購物也時常遇到類似問題，付款後收到的貨不對板，投訴無門。今年“315”，預付費更是成為眾多消費者投訴集中所在。針對這些問題，理財專家提醒，在預付費消費之中，引入第三方擔保機制更安全，市民可以選擇多種第三方仲介擔保平臺。

　　支付寶涵蓋範圍廣

　　目前市場中用的最多的第三方擔保平臺還是支付寶，迄今已有50余萬家網站支持通過支付寶付款，其營業範圍涵蓋服裝飾品、家電、航旅、通訊、遊戲等多個行業。擔保交易也是支付寶首創的網購付款模式，同時它也是現階段能最大限度保護買賣雙方權益的付款模式。通過支付寶擔保交易付款，買家所支付的貨款將由支付寶暫時保留並通知賣家發貨，等貨物到買家手中並且確認無誤了再進行確認支付，貨款才會打入賣家的支付寶賬戶。萬一賣家遲遲不發貨，或收到的商品存在質量問題，買家可以與賣家商議並申請退款，賣家同意退款之後支付寶將把買的貨款全額退還到買家的支付寶賬戶(此過程無需任何手續費)。

　　口碑擔保保護預付費

　　日前，淘寶網旗下的生活消費電子商務平臺口碑網，推出生活消費交易領域的消費者保障措施——口碑擔保，這也是國內首個預付費擔保機制。口碑擔保與網購行業出現的支付寶功能類似，同屬於第三方擔保模式。在口碑擔保機制的保障下，消費者在口碑網這樣的電子商務平臺購買商家出售的各種優惠卡券或團購商品，無論消費者購買的數量多少，款項並不直接交付給商戶，每次消費者到對應商戶進行消費確認後，口碑網才會將對應的消費款項轉給商家。如遇到商家無法正常提供産品和服務，款項將退還給消費者。

　　業內人士表示，消費者款項不一次性交付給商家——這種機制徹底扭轉了原先預付費模式中對消費者不利的因素，以往那種交了錢卻無法得到商家正常服務的景象或許會就此消失。消費者進行消費確認，款項才支付給商家——這一舉措無疑徹底扭轉了原先在預付費中最受詬病的交易模式，消費者的款項不再直接交付給商家。

　　指付通享受商戶直接打折

　　如果在商戶直接消費，指付通還是有一定的優勢。指付通是一種利用指紋認證的生物識別技術，並與多家銀行合作推出的用於繳費支付的免費服務，簡而言之，就是消費者用手指在專門的指紋支付終端上輕點就可以付賬買單，不用輸密碼，不用帶銀行卡，整個交易過程為5秒以內，消費的金額會在對應的銀行賬戶中扣除。

　　利用指付通，可以享受會員卡打折的待遇，尤其對於那些愛美又時尚的用戶來説，前往永琪美發、康駿會館、熱風等商戶，用戶無需預先儲存大量資金即可獲得商戶最優折扣，等同於辦同等折扣儲值卡，如可享受永琪3.8折會員卡待遇，還有熱風8.5折，豆撈坊8.8折等優惠。據悉，指付通合作銀行包括工行、建行、交行、招行、光大等主流銀行，目前已經發展了70萬-80萬用戶，上海合作商戶1萬多戶。