就截留與騙補事件回應 國美道歉並承諾全面回訪

　　央視“315”晚會報道了國美電器天津部分門店銷售人員截留消費者贈品和利用“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為。國美昨日做出回應稱，向廣大消費者致歉，將全面對出現問題的門店進行有效整改。

　　國美表示，將對國美自有營業員和廠家派駐銷售人員的經營行為進行嚴格管理，杜絕此類事件的再次發生。對於個別銷售人員截留消費者贈品的現象，國美將進行自查，發現一起處理一起，絕不姑息。國美將對消費者進行全面回訪，對發現因此造成損失的消費者進行補償。對於個別門店的國美自有營業員與廠家派駐的銷售人員利用家電“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當事人的責任，同時積極配合有關部門進行查處並承擔企業相應的責任。

　　本週二播出的央視“315”晚會指出，國美電器天津大港店的工作人員在違規截留消費者的贈品和現金卡，最多時候7天之內可以套取現金卡三四十萬元，類似情況已經存在三年之久。該店的工作人員還違規取得“以舊換新憑證”，騙取國家的補貼資金。

　　■相關新聞

　　國美三家店以舊換新資格被取消

　　北京市商務委：對家電以舊換新違規行為零容忍

　　晨報訊(記者 肖丹)記者昨日從北京市商務委獲悉，市商務委取消了國美電器在北京的3家門店參與家電“以舊換新”資格。經過調查，市商務委確認國美公主墳店、花園橋店和西三環店存在導購人員違規提供家電“以舊換新”回收憑證行為。市商務委決定自即日起，取消上述三家門店參與“以舊換新”的資格，沒收國美“以舊換新”保證金10萬元，責成國美對所有在京店舖進行自查整改，並將組織相關部門進行檢查，如果發現違規行為，將嚴肅處理，杜絕此類問題再次發生。

　　市商務委已下發緊急通知，要求所有參與“以舊換新”的企業嚴格執行相關政策和規定，全面自查，防範和杜絕企業在“以舊換新”中的違規行為。對於情節嚴重的企業，市商務委將直接取消其參與“以舊換新”的資格。

　　記者 劉映花