葉鶯教你如何“杜拉拉”

　　理解並開發自己的“被利用價值”，是杜拉拉們外企職場博弈的關鍵

　　口述|納爾科公司大中華區主席 葉鶯(微博)

　　整理|本刊記者 虞立琪

　　我是位職業經理人，根據我幾十年職業生涯的觀察與體會，事業的成敗總是有原因的，我們要為自己的行為引發的結果負責，也為能擁有快樂的事業而負責。

　　我聽過很多“杜拉拉”談及在選擇或置身於事業中時感到迷茫。在我看來，這些痛苦源於對於自我的認識不夠清晰，在自我預期與現實之間找不到合適的位置。我們當然要有夢想，夢想是生命中的色彩。如果失去，人生就成為黑白色的了。但夢想的另一端是現實，我們和夢想談戀愛，現實則是頭上的那把雨傘，為我們遮風擋雨。在制訂自己的職業目標時，應該考慮夢想，但同時也需要考慮現實。

　　要在現實狀況下綜合考慮自己的優勢條件，從這些條件出發來制訂計劃，而不要遷就自己當下還沒有能力完成的夢想來制訂計劃。實際上，腳踏實地地做好每一步，就會實現夢想。這是因為，一個人的優勢基本無法改變，想要成功就只有一種可能，那就是找到契合自身優勢的職業以及目標。如果你是一艘江輪，那麼你必須自知海洋不是你的市場，因為江輪出海，必遭滅頂之災；如果你是航母，也不該在江河裏遊走，更無緣瀏覽兩岸風光。

　　開發你的“被利用價值”

　　女性的職業選擇和發展需要有快樂做基礎才能持續。要快樂，最重要的是讓自己想做的、職責需要你做的和別人要你做的達成一致。選擇一個有明確目標及共識的企業，才可能具備這三者一致的基礎。這就需要女性在選擇企業前自問：我能夠為企業創造價值的優勢有多大？對企業文化的認同度有多高？

　　身在外企的“杜拉拉”們，一方面應該看到自己在外企中廣闊的發展前景，併為此而努力；另一方面更要意識到，成熟的組織框架下個體是可以被取代、甚至被放棄的。財富500強及其它專業性企業都有龐大系統和管理制度做支撐，沒了哪個“杜拉拉”都會照轉不誤。因此，女性們不要對自身價值的認識過於膨脹。

　　如果杜拉拉們能不斷創造更大的“被利用價值”，就容易職場獲得提升機會。理解什麼是自己的“被利用價值”，是理解外企職場博弈的核心概念。“被利用價值”是你能給企業帶來的價值，這可以通過不斷學習來擴大和鞏固。杜拉拉們要學會發揮自己的優勢，使自己的知識具有“T”型結構——縱向專業要精深，橫向知識要寬廣。要具有建立和推進關係的對話能力，推動變革的執行魄力，還可以借助女性特質引導與協調團隊關係。

　　我現在服務於專精工業水處理的納爾科公司，但我自身並沒有相關的實地工作經驗。所以，一方面我在不斷地學習專業知識，另一方面我也更多地激勵、善用比自己更聰明更專業的人才，與他們互補配合，強化團隊的綜合能力。

　　對杜拉拉們來説，上司、同事和下屬應當是你的“互補者”。只有讓他們充分了解你的長處、工作方式和習慣，你才有充分的發揮空間，你對於企業的附加值也能不斷提高。同時，你也必須這般充分地了解你的互補者，這對增強你的影響力是有幫助的。當代社會裏個人英雄出現的難度增加，成功必須依靠團隊合作。團隊成員之間的互補實際上是一種交換，彼此能互補多少，取決於你個人能拿出多少。

　　這需要女性們學會分享，有奉獻意識，更需要充分溝通。在職場裏，溝通的最大誤區是自以為別人都聽懂了。但實際上，任何溝通都會在信息轉換中遭遇一重或多重失真。所以，你需要了解你的溝通目標，並盡可能去測量和矯正其間的差距，多聆聽，多確認。

　　女性的辦公室謀略

　　在職業發展的道路上，競爭是免不了的。但競爭不是鬥爭，不是靠打擊別人來抬高自己，而是提高自己的同時幫助別人。在職場上要善與人合作，哪怕你是想有建設性地批評他人，也要掌握批評的藝術。勸人為善也要因人而異，如果你判斷對方可以相勸，則要以善言相勸，不要揭人短處、盡數過失，不要過於直率，不要講得太深，不要啰嗦嘮叨，不要發生爭執。否則，即使你是出於好意，也無濟於事，甚至可能有反效果。

　　任何人只要踏入職場，就一定會處於各種關係中。有人的地方就有關係，有關係的地方就會有政治。為了搞好關係而使用謀略絕對沒有錯，但如果互鬥成為辦公室政治的主要內容，或把鬥爭謀略當作個人職業發展成功的重要手段，這個企業就不可能做強，這樣的“杜拉拉”也成不了合格的職業經理人。

　　杜拉拉們必須了解自己所服務企業的企業文化，也必須掌握辦公室政治的實質、弄清自己的政治資本。但這不等於一定要運用，或自恃比別人技高一籌而大顯身手。我曾經説過：“我的劍不出鞘，但我要你知道我有劍。”這是最好的謀略。要明白的是，政治並非就是鬥爭，更多的是協調和合作。