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315晚會成了最後一根火柴

發佈時間:2011年03月16日 09:44 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報

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  南方日報評論員

  315晚會儼然成為民眾心理上最後一根火柴,但是火柴就是火柴,不可能救大夥于水火之中,一台晚會無法承載起泱泱中國的消費維權事務。然而,即便這只是一根火柴,在惡劣黑暗的商業環境中還是顯得格格不入。

  昨夜的中央電視臺315晚會,迎來了第21個生日。1991年以來,315晚會揭開了不少的秘密、黑幕,維護了市場交易公平、公正,也改變了一些人的命運和人生。這臺晚會一度是全國消費者矚目的焦點,讓無數存在質量問題的企業心驚膽戰,負責人輾轉難眠。然而,但凡這個晚上沒事,又意味著還可以平安地過上一年幸福生活。

  晚會還是那個晚會,依然保持了寓教于樂的風格,年復一年的黑幕曝光之夜,也成為了消費者“吐氣揚眉”的瞬間定格,在一霎那找到了從未生根發芽的“上帝”之感。然而,消費者的成就感恐怕是稍縱即逝的,離開了這個夜晚,消費者依然沮喪于現實。讓我們回顧近幾年315晚會曝光打擊的對象:2007年,郭德綱遭遇315,代言的商品涉嫌虛假宣傳;2008年,分眾傳媒遭遇315,涉嫌買賣私人信息、發佈垃圾短信,百度競價排名內幕被曝光,涉嫌造假;2009年,短信息遭遇315,通訊運營商收錢製造垃圾短信,是垃圾短信最大的收益者;2010年,液晶電視遭遇315,屏幕不算主要部件,國內過時規定的漏洞被惡意利用……這些年過去了,明星虛假代言何時偃旗息鼓了?私人信息倒賣依然氾濫,競價排名仍舊心照不宣,垃圾短信堆積如山更是國人心底的隱痛。315晚會儼然成為民眾心理上最後一根火柴,但是火柴就是火柴,不可能救大夥于水火之中,一台晚會無法承載起泱泱中國的消費維權事務。

  然而,即便這只是一根火柴,在惡劣黑暗的商業環境中還是顯得格格不入。去年315晚會的組織者在網絡上做了兩個推廣:“電視徵集令”和“十大行業滿意度調查”,前者徵集廣大觀眾的維權遭遇,後者檢驗中國最重要行業的服務意識。在一個普遍心虛的國度,這幾乎引起了商業社會的一次集體性恐慌,315晚會總導演曾經表示:“那些企業像發瘋了一樣,過來公關我們。”顯然,315晚會就像一小面鏡子,折射出一個逐漸惡化的商業環境。更令人驚奇的是,很多口碑良好的企業也莫名其妙地出現在公關之列,聲稱自己在各個環節都嚴格把關,認真遵守法律云云。身正不怕影子歪,又何須此地無銀三百兩?

  顯然,商業環境的惡劣不能靠一群電視人的堅持與消費者的一夜狂歡。行政執法部門效率低下,監管失靈等因素反復在這些消費黑幕中出現,我們也只能從這裡找到問題的答案。日常監管缺少主動執法監督的積極性,該檢查的不檢查,或是檢查走過場走馬觀花,該處理的不處理,或將罰款當手段一勞永逸。甚至有的即便發現了問題,也聽之任之,專門等到問題氾濫成堆再集中處理,看起來更加顯示出政績。而在監管普遍疲軟的背景下,企業的商業道德便往往無從談起。早在2002年,農業部、衛生部、國家食品藥品監督管理局就發佈公告,明令禁止在飼料和動物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等7種“瘦肉精”。2008年,最高人民檢察院、公安部規定新的刑事案件立案追訴標準,對使用“瘦肉精”養殖生豬,以及宰殺、銷售此類豬肉的,將以生産、銷售有毒、有害食品罪追究刑事責任。然而,作為央視315特別行動的前奏,“瘦肉精”還是赫然出現在人們眼前,甚至流入雙匯這種號稱豬肉“經過18道關”的企業,知名企業尚且如此公然違法,又會為其他企業提供如何的反面作用力?

  當315晚會總導演被問及對中國商業生態的總體印象時,他坦言,當一個企業追求利潤的時候,把自己的道德完全忘記了。如果我們的監管對此依然“睜只眼,閉只眼”、愛理不理,企業為了金錢道德徹底淪喪恐怕也只是朝夕間的事情。