315晚會成了最後一根火柴

　　南方日報評論員

　　315晚會儼然成為民眾心理上最後一根火柴，但是火柴就是火柴，不可能救大夥于水火之中，一台晚會無法承載起泱泱中國的消費維權事務。然而，即便這只是一根火柴，在惡劣黑暗的商業環境中還是顯得格格不入。

　　昨夜的中央電視臺315晚會，迎來了第21個生日。1991年以來，315晚會揭開了不少的秘密、黑幕，維護了市場交易公平、公正，也改變了一些人的命運和人生。這臺晚會一度是全國消費者矚目的焦點，讓無數存在質量問題的企業心驚膽戰，負責人輾轉難眠。然而，但凡這個晚上沒事，又意味著還可以平安地過上一年幸福生活。

　　晚會還是那個晚會，依然保持了寓教于樂的風格，年復一年的黑幕曝光之夜，也成為了消費者“吐氣揚眉”的瞬間定格，在一霎那找到了從未生根發芽的“上帝”之感。然而，消費者的成就感恐怕是稍縱即逝的，離開了這個夜晚，消費者依然沮喪于現實。讓我們回顧近幾年315晚會曝光打擊的對象：2007年，郭德綱遭遇315，代言的商品涉嫌虛假宣傳；2008年，分眾傳媒遭遇315，涉嫌買賣私人信息、發佈垃圾短信，百度競價排名內幕被曝光，涉嫌造假；2009年，短信息遭遇315，通訊運營商收錢製造垃圾短信，是垃圾短信最大的收益者；2010年，液晶電視遭遇315，屏幕不算主要部件，國內過時規定的漏洞被惡意利用……這些年過去了，明星虛假代言何時偃旗息鼓了？私人信息倒賣依然氾濫，競價排名仍舊心照不宣，垃圾短信堆積如山更是國人心底的隱痛。315晚會儼然成為民眾心理上最後一根火柴，但是火柴就是火柴，不可能救大夥于水火之中，一台晚會無法承載起泱泱中國的消費維權事務。

　　然而，即便這只是一根火柴，在惡劣黑暗的商業環境中還是顯得格格不入。去年315晚會的組織者在網絡上做了兩個推廣：“電視徵集令”和“十大行業滿意度調查”，前者徵集廣大觀眾的維權遭遇，後者檢驗中國最重要行業的服務意識。在一個普遍心虛的國度，這幾乎引起了商業社會的一次集體性恐慌，315晚會總導演曾經表示：“那些企業像發瘋了一樣，過來公關我們。”顯然，315晚會就像一小面鏡子，折射出一個逐漸惡化的商業環境。更令人驚奇的是，很多口碑良好的企業也莫名其妙地出現在公關之列，聲稱自己在各個環節都嚴格把關，認真遵守法律云云。身正不怕影子歪，又何須此地無銀三百兩？

　　顯然，商業環境的惡劣不能靠一群電視人的堅持與消費者的一夜狂歡。行政執法部門效率低下，監管失靈等因素反復在這些消費黑幕中出現，我們也只能從這裡找到問題的答案。日常監管缺少主動執法監督的積極性，該檢查的不檢查，或是檢查走過場走馬觀花，該處理的不處理，或將罰款當手段一勞永逸。甚至有的即便發現了問題，也聽之任之，專門等到問題氾濫成堆再集中處理，看起來更加顯示出政績。而在監管普遍疲軟的背景下，企業的商業道德便往往無從談起。早在2002年，農業部、衛生部、國家食品藥品監督管理局就發佈公告，明令禁止在飼料和動物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等7種“瘦肉精”。2008年，最高人民檢察院、公安部規定新的刑事案件立案追訴標準，對使用“瘦肉精”養殖生豬，以及宰殺、銷售此類豬肉的，將以生産、銷售有毒、有害食品罪追究刑事責任。然而，作為央視315特別行動的前奏，“瘦肉精”還是赫然出現在人們眼前，甚至流入雙匯這種號稱豬肉“經過18道關”的企業，知名企業尚且如此公然違法，又會為其他企業提供如何的反面作用力？

　　當315晚會總導演被問及對中國商業生態的總體印象時，他坦言，當一個企業追求利潤的時候，把自己的道德完全忘記了。如果我們的監管對此依然“睜只眼，閉只眼”、愛理不理，企業為了金錢道德徹底淪喪恐怕也只是朝夕間的事情。