客戶訴工行存單變保單 稱保單簽名被人代簽

　　每經記者 田文會 實習生 李玉敏發自北京

　　石家莊市的黃先生近日向 《每日經濟新聞》記者反映，他今年60多歲的母親王大娘3年多前在當地工商銀行存的3萬塊錢，現在才發現竟然是交了保險公司的保費。

　　客戶：存單變保單有一份不是自己簽名

　　王大娘的兒子黃先生告訴 《每日經濟新聞》記者，他母親今年68歲，文化程度不高，只會寫自己的名字。王大娘于2007年8月25日、9月26日，分兩次到工商銀行石家莊水源街儲蓄所存款，先後分別存了一萬和兩萬元。直到今年3月初，王大娘看到了有電視報道“存單變保單”的事情，心存疑慮，拿出讓黃先生看，才發現原本以為存在銀行的錢實際上買了保險，王大娘手裏的“存單”就是保單。

　　他説：“我也不知情，老人家稀裏糊塗地在銀行工作人員的勸説下，竟買成了上海生命人壽保險公司的‘生命金滿貫兩全’保險，保費30000元，保險截止日期到2031年(88歲)。”王大娘説，在銀行的人給她説“存這個利息高，而且還送保險”。

　　《每日經濟新聞》記者發現，黃先生提供的投保單顯示，王大娘先後簽了兩份，其中一份保單簽于2007年8月25日，保費一萬元，險種是“生命金滿貫兩全”保險(B款，萬能型)，客戶經理叫李麗(化名)，另一份簽于當年9月26日，保費2萬元，險種與第一份相同，客戶經理叫趙青(化名)。

　　黃先生還提供了一份金滿貫宣傳單，該宣傳單上有李麗的名字和手機號。不過記者試圖聯絡時，發現已成空號。

　　黃先生還特意給記者指出，其中2007年8月25日簽字的保單上，投保人一欄的簽字不是他母親親筆寫的。

　　就其中一張保單不是王大娘親筆簽字的問題，銀行工作人員在誤認為記者是保險公司人員時説：“那肯定是你們那兒的簽的。”

　　銀行否認誤導：已通知保險公司

　　黃先生稱，在王大娘知道自己存的錢成了繳的保費以後，黃先生去找銀行，想要拿回本金和3年的利息。但是工行的工作人員否認曾經誤導黃先生的母親，讓他去找保險公司交涉。

　　記者以王大娘親屬身份致電工行水源支行，工作人員稱：“那她當初存的就是保險，我們肯定有那種理財産品，現在都有。”至於當時到底有沒有誤導老太太，該工作人員稱：“把單子拿來我們看看 ，有帶保險類的理財産品，應該當時就講清楚了。”

　　隨後該工作人員又補充道：“誰知道當時怎麼給她説的，你問我們，我們也不是當事人。現在是不是想退？如果想退了，來我們這兒可以退，也可以直接到保險公司去退。”

　　稍後換了一名工作人員接電話，她説：“當時有保險公司的人在銀行駐點賣保險。政策也是允許的。我們已經通知保險公司了，會儘快給她解決的。”

　　她還建議：“其實沒事，3年可以取，存的時間長了，還是利滾利，加上最近加息，要是不急著用錢的話還可以繼續存。他非要當時的定期存款那是不可能的，具體的情況要跟保險公司交涉。”

　　保險公司：無法按存款處理

　　黃先生擔心的是現在退保能不能拿到全款3年的利息。他在給記者展示的資料中顯示，第一年退保手續費3%，第二年手續費2%，以此類推，第四年退保就可以全免手續費了。

　　3月15日下午，黃先生接到生命人壽保險公司的電話，被告知已經買了保險還想按存款處理肯定不行。記者致電該公司河北分公司某部門經理，她稱自己在外面，也不知情，還沒給領導請示，沒法回答相關情況。

　　黃先生告訴記者：“我母親是去存錢去的，保險公司的東西我一概不認，況且有一份還不是她簽的字。”