貨品燒燬 物流只賠3.5倍運費

　　取件人冒充物流公司員工 律師稱公司應擔責

　　張先生所在的公司委託中鐵物流集團代為發貨，沒想到貨品在運輸途中被燒燬。面對客戶的質疑，物流公司否認取件人是公司員工，取件人也承認自己其實扮演著“中間人”的角色。對此，律師表示，消費者的本意是委託中鐵物流，並且貨物也由其發出，物流公司以中間人對抗消費者在法律上是不成立的。

　　貨品被燒 賠償未得

　　張先生稱，今年1月12日，公司因業務需要通過中鐵物流集團向天津運送了90本書籍，上門取貨的李某拿出一張印有“中鐵物流集團”字樣的委託書讓其填寫，但一週後收貨方卻表示未收到貨物。

　　張先生聯絡來取件的李某得知，物流公司的運輸車在途中自燃，後備廂內的很多貨品被燒燬，90本書就在其中。“如果我不打電話問，他們是不是就不管了？” 面對張先生的質疑，李某解釋，之所以未通知發貨方，是由於保險公司還在定損，很多貨品還未整理出來，所以耽誤了聯絡。張先生隨後提出索賠，李某口頭應下，但表示需一級一級請示，然而兩個多月過去了，張先生仍未見到賠償金。

　　取件人成了發貨方

　　昨天，記者聯絡了中鐵物流集團客服熱線，一位傅姓負責人告訴記者，張先生所説的取件人李某並非公司員工，“我們公司系統中查不出這個人，所以他肯定不是我們的員工。”在記者的敦促下，該負責人又進行了一番調查，表示記者所説的這個“單子”確實存在，貨物也確實因為一些問題未能送達，但“單子”的發貨人並非張先生所在企業，而是李某。

　　“可能有些人冒用我們公司的名義招搖撞騙，我們也很痛恨，但我們也不好區分。”該負責人稱，一些長期發貨人手中會有公司的空白委託單。

　　只賠運費的3.5倍

　　昨晚，記者電話聯絡上李某，李某承認自己就是“中間人”，“我以前是中鐵物流公司的，後來有個部門取消了，我就自己做，拿一些單子送到中鐵物流去，賺點差價。”對於如何賠付，李某稱由於客戶沒有保價，只能向中鐵物流申請按照運費的3.5倍賠償，但客戶要求賠償被燒燬的書費，“這個就沒有辦法了。”

　　對於李某的這個説法，記者再次與中鐵物流公司核實，對方表示李某自始至終都並非公司員工，同時表示公司的賠付只對發貨人，也就是對李某，“李某沒有提出索賠要求，如果提出了，我們也只能按照運費的3.5倍賠償，至於真正的發貨人還需要和李某去協商。”

　　“單子是中鐵物流的，來拉貨的車也是中鐵物流的，我有理由認為員工也是他們的，是公司在撒謊。即使他們説的是真的，也是公司在管理上存在問題。”張先生氣憤地説。

　　晨報96101熱線新聞

　　記者 鄒樂

　　線索 李小姐

　　物流公司説法不成立

　　記者就這一糾紛諮詢了北京市諾恒律師事務所律師林悟江，林律師認為，該起事件中，消費者本意委託對像是中鐵物流公司，“中間人”只起到了代理作用，同時中鐵物流也履行了貨物運輸，出現問題理應由物流公司承擔，物流公司以中間人對抗消費者在法律上是不成立的。

　　林律師同時表示，根據《消費者權益保護法》，賠償運費3.5倍是一方的格式條款，如物流公司不能證明曾向消費者明示過，應視為無效，消費者有權要求其對造成的損失進行索賠。