銀保渠道被指誤導消費者 保險成消費投訴焦點

　　銀保渠道被指誤導消費者

　　南岸區張先生反映，三年前，自己到某國有銀行銅元局分理處存錢，某保險公司駐點銷售人員勸導張先生説，有款産品收益高於銀行存款，三年之後還可分紅。張先生以為該人員係銀行工作人員，就購買了該産品，結果三年期後，才知道自己購買的是保險産品，而令張先生更失望的是，居然連本金都虧了一些。

　　據了解，近幾年類似的情況還有很多。目前，中國銀監會聯手中國保監會已經叫停了駐點銷售，禁止銀保專管員在銀行網點進行營銷活動，改由銀行銷售人員向儲蓄客戶銷售保險産品，目的就是為了避免部分銀行和保險公司在銷售過程中的不當行為。

　　投資類産品被指誇大收益

　　據一位李姓投資者反映，自己抱著嘗試的態度在2008年初購買了某保險公司産品，該公司一位業姓工作人員在2008年底給了李女士部分收益，並遊説李女士繼續購買利滾利的保險。然而2009年底李女士才明白，原來，2008年的“收益”是假收益，是業某用自己的錢給李女士的，目的就是通過遊説李繼續購買産品來獲取更多提成。

　　據了解，目前平安等保險公司已經開始實行移動展業業務，一站式完成“面談、投保、承保、出單”的所有環節，現場刷卡完成後，保單實時生效，客戶還可以跟蹤自己的保單理賠、收益等情況，這樣也將有利於避免上述情況的發生。同時，重慶瑞月永華律師事務所李德剛律師也建議廣大市民，在購買保險時，一定要認真閱讀合同，尤其是理賠免責條約、收益約定等細節。

　　同時，重慶保監局再次要求各公司，認真貫徹保監會《關於積極做好服務保險消費者有關工作的通知》要求，強化信訪工作機制建設，切實保護消費者利益。