廣東銀監局要求銀行須按合同約定執行利率優惠

　　廣東銀監局出臺八條意見規範房貸業務維護消費者權益

　　■要高度重視維穩工作重要性，認真研究解決銀行客戶的合理訴求；

　　■各銀行要立即組織開展對個人住房貸款業務的全面自查；

　　■不得以“價高者得”發放個人住房貸款，嚴格差別化區分首套與二套及以上房貸；

　　■根據實際情況對房貸客戶進行分類，制定客戶分類處置方案；

　　■按照審批時間順序，優先滿足首套住房貸款需求，在銀行官方網站按簽約時間順序公佈首套房貸款發放的時間表，不得無限期推遲貸款發放時間；

　　■全面梳理個人住房貸款流程，立即停止與仲介機構的不合規合作，切實避免糾紛；

　　■加強聲譽風險管理，向新聞媒體和公眾通報個人住房貸款發放情況；

　　■統一規範信貸人員營銷個人住房貸款行為，嚴格問責。

　　南方日報訊 (記者/黃倩蔚)針對紛擾多時的“房貸反價”事件，廣東銀監局昨日出臺八條指導意見，全面規範銀行房貸業務，維護消費者的權益。廣東銀監局重申，銀行應制定客戶分類處置方案，妥善解決與客戶的房貸糾紛。銀行與客戶已按政策就貸款優惠利率的執行標準簽訂了書面合同或承諾函，且該合同或承諾函已發生法律效力的，銀行必須按合同或承諾函的約定條款堅決執行。如銀行出具的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同不具有完全法律效力，但客戶或銀行確有證據證實銀行曾按政策要求作出過貸款利率優惠承諾的，銀行仍應區別對待，切實履行誠信責任。

　　據了解，廣東銀監局曾于本月7日召開全轄區銀行業金融機構處置房貸糾紛會議，要求銀行按照中央和地方房貸政策及銀監會監管規定將全部投訴件逐案妥善處理，確保每筆個人住房貸款業務依法合規。

　　針對網上公佈放款時間這一“重拳”，有銀行表示已經收到了銀監局的通知，但通知並沒有具體要求公佈那些有投訴的貸款還是所有首套房貸都要公佈。