團購餐飲消費遇上潛規則：特價菜不許打包

　　菜館列出“十大理由”拒絕打包

　　本報訊 付了錢的菜，吃不完卻不許打包，陳小姐碰到的這件事實在讓她想不通。發生在近一月前的事情，昨天開始了第三次調解。

　　2月11日中午，陳小姐和父母去一家叫珺珺傳廚的菜館吃飯。去之前，她在團購網上預先支付了48元，按照約定，她可以在4種魚類中任選一種，4樣葷菜、4樣素菜中各任選2樣。

　　菜很快點好了：紅燒魚、幹鍋雞、鐵板牛肉、有機花菜和茄子。3個人吃5份大菜，有點多，到最後，幾乎剩了一半。陳小姐自然想到了打包。

　　向服務員要打包盒，麻煩來了。

　　“服務員、收銀員、老闆在我們的要求下先後都來了，一口咬定，飯店的規定就是不能打包，前後還給出了至少10種理由。”陳小姐很驚訝，付過錢，這就是自己的菜，自己有權處置，憑什麼不讓打包？

　　而飯店三級工作人員給出的理由羅列起來有：菜館規定、特價菜、促銷需要、增加工作量、不能享受雙重優惠、維權態度差、影響菜館的正常經營、影響工作人員情緒，後來還説這是餐飲團購的“行規”。到最後，飯館方甚至認為消費者損害了自己名譽，反過來要求賠償。

　　陳小姐和父母抵擋不住，“落荒而逃”。

　　從菜館出來後，陳小姐向各方投訴。儘管有團購網、消協等幾方協調，菜館方依然態度強硬，甚至連道歉都不願意。

　　記者找到了這家位於杭州朝暉新市街的珺珺傳廚。“對啊，就是不許打包，(團購)已優惠了，屬於虧本經營，如果再打包，我們虧得更多。”一個不願意透露名字和職務的工作人員接受了採訪，“再説這是行規，大家都這樣做的。” 　珺珺傳廚的説法並沒有得到杭州市餐飲旅店協會的認同。該協會相關負責人支持陳小姐節儉、低碳的做法。“特價菜如果不允許打包，經營方應當在客人下訂單或者點菜時明示，反之菜館就應當滿足消費者打包的合理要求。”該負責人説，他們也會本著解決矛盾出發，再次進行協調。　　本報通訊員 鬱霖 本報記者 鮑亞飛