市民慘遭自助取款機“算計”

　　取款8次 吐錢7次

　　市民慘遭自助取款機“算計”

　　本報訊（記者程思思）在取款機上分8次取款2萬元，最後一次取的2500元神秘消失了。昨日，家住江夏的楊女士（化名）給記者打來電話，講述她在銀行網點遇到的一次煩心事。

　　楊女士介紹，年前，她去位於江夏的一家國有銀行取2萬元，準備購置年貨等物資。好不容易排到櫃臺辦理業務，工作人員告知，櫃臺等候的人較多，2萬元可以在自動取款機去取。

　　“我今年50多了，對取款機不是很熟悉，不大放心。”由於取款機一次只能取出2500元，楊女士在保安的陪同下，分8次取錢。奇怪的事情發生了，第8次取款時，2500元沒有吐出。楊女士馬上叫來了大堂經理。

　　“保安也看到了，我手上只有17500元，可銀行提供的明細表示2萬元已經劃走。”在楊女士的堅持下，銀行員工將ATM機的款項一一清點核對，數據顯示，2萬元已經取出。楊女士有點惱火，她當場撥打了110。在銀行提供的監控錄像中，公安部門只能看到取款人，並不能看到取款過程中的資金運作。在取證方面存在困難。

　　經過多次協商和溝通，事情仍然沒有解決方案，楊女士過節的好心情也被此次意外攪亂了。

　　年後，楊女士再次找到這家銀行有關負責人，該人士以楊女士年紀較大，不會騙人為由賠償了1000元的損失。“1500元莫名地不見了，我只有自認倒楣，看了《長江日報》近期關於銀行強制在取款機取款的報道，深有感觸。銀行自助取款機取錢的確存在著很多問題，特別是對於我們這種年紀較大的人，不太會操作，特別怕出錯。”

　　（市民如在銀行網點遇到煩心事，可繼續撥打13986081778或登錄大楚網http://hb.qq.com/315/向記者傾訴。也可登錄http://hb.qq.com/a/20110307/001573.htm參與本報與大楚網聯合發起的投票，票選最令人不快的銀行煩心事。）