CSR競爭力從價值觀到方法論

　　這些優秀企業的成功實踐能夠啟發更多企業，把社會責任與企業競爭力完美結合，讓中國商業界把CSR不僅僅作為一種精神更形成一種可持續的能力。

　　王艷華｜文

　　在第二屆“中國企業CSR競爭力評選”推出的時候，我們相信將“社區發展目標與企業自身的商業目標”對立起來的企業已經越來越少。絕大多數的企業開始認可，企業社會責任(Corporate Social Responsibility,CSR)以及相關的慈善活動並不是獨立於社區發展目標之外的，相反，它已經成為企業商業目標的重要組成部分。“做得好”與“做好事”並不矛盾，相反，他們共存。

　　做出這個判斷的一個重要理由是，除了主動，我們同時也認為，企業也不得不這麼做。一個無法忽略的事實是：逐漸融入全球化的中國經濟，在帶給這個國家超過兩位數的GDP增長的同時，社會道德規範正在重建。與之相應的是，公眾對於企業的道德責任感要求也正在提高。

　　在過去一年的中國社會和中國市場上，消費者或者説公眾對於中國社會的商業社會環境和企業道德良知的非議幾乎到了史上最激烈的狀態。很多人在追問：現在的商業環境真的比以前更壞嗎？企業的道德水準是比以前更低嗎？ 答案其實存在在每個人心中。

　　這是我們推出“CSR競爭力”這一命題的基本判斷和環境。與之前一致，此次評選依然注重企業在社會責任領域的三方面表現：

　　CSR認知：包含報告評價、組織結構、業務結合度，體現企業對CSR認識準確性、重視程度及社會責任同業務關聯技巧。

　　CSR能力：包含運營、就業、納稅、成本節約、項目成果，體現企業為社會創造價值、解決就業、為政府納稅、資源節約、環境保護及實行項目價值的能力。

　　CSR影響力：包含産業鏈追隨者、項目可複製性，體現企業商業智慧帶來的社會責任方面領導能力。

　　很顯然，所有獲獎企業在以上三方面都表現出了令人尊敬的能力。儘管各種社會活動都能給企業和公益事業帶來利益，但是，研究發現，不同的企業社會責任實踐的優勢和側重點仍然有所不同。

　　在社會經濟中處於相對支柱性地位的産業，它們掌握著國民經濟的“命門”，是這個市場上擁有資源最強者。因此，在這一類企業身上，我們更多地看到，他們在實踐企業社會責任時，更多的是在捐獻自己最強的能力和資源。比如金融、技術等産業。花旗銀行會利用自己最強的資本能力推動綠色和公益，IBM將所有閒置的計算機聯絡起來形成更強大的技術能力，都是屬於此例。

　　對於傳統製造業來説，他們實踐企業社會責任最大的貢獻在於，能引導産業鏈上下游的企業與自己一起行動，在提高自己産業競爭力的同時，也通過自己的標準和幫助讓上下游企業的競爭能力提上了一個臺階。比如，一直在堅持“1+3”的巴斯夫，比如與農民一起分享的新希望，比如在改善沙漠環境同時提高自己競爭力的百事的“土豆農場”。

　　還有一類企業，他們有著巨大的磁場，他們的能力在於，在自己的周圍吸引一群“鐵桿粉絲”，能隨時隨地“一呼百應”，雖然他們的産品並不一定是大多數消費者的生活必需品。這類企業擅長從價值觀上與自己的“粉絲”站在一起。他們的企業社會責任實踐最大的貢獻在於，倡導了一種積極向上的、希望世界陽光而美好的主流價值觀。只要他們組織類似的活動，必然有很多他們的忠實粉絲與他們一起行動。他們的活動代表的不是一個企業形象，而是一群人的觀念。淘寶將一個疼愛孩子的魔豆媽媽故事，從個例做成了平臺；奔馳汽車用自己安全、負責任的價值觀，調動客戶和經銷商一起努力；雅詩蘭黛將Lady GaGa和自己品牌的影響力結合起來，溫暖了很多艾滋病患者的心靈……

　　企業社會責任一詞在中國市場早已經不是概念，在越來越多的企業在將他們由想法變成行動的時候，卓越的企業開始思考：怎麼樣能更有效的將自己的商業目標與社會和環境的可持續發展有機的聯絡在一起。在認同企業社會責任給企業帶來競爭力的環境下，我們更需要挖掘“CSR競爭力”更為有效和更為智慧的實現路徑。

　　中國CSR競爭力評選歷時12個月，從120多個推薦和報名案例中，經過初步篩選後，由《商業價值》雜誌記者面訪和調研30余家企業並撰寫出實踐案例，再從中篩選出17家入圍案例提交7人評審委員會打分。最終雜誌依據總分排名評選出12個傑出CSR競爭力案例。並在所有評委會成員之間將所有打分公開透明。

　　相信這些優秀企業的成功實踐能夠啟發更多企業，把社會責任與企業競爭力完美結合，讓中國商業界把CSR不僅僅作為一種精神更形成一種可持續的能力。