互聯網電子商務企業需馬雲式魄力

　　本報記者　鐘順欽

　　針對阿裏巴巴的“辭職門”，業界眾説紛紜，有拍案叫好，新任CEO陸兆表示，“公司如人，錯了就改回來，一點不丟臉”；有同情叫屈，噹噹網CEO李國慶認為，“引咎”一詞無異於斷了衛哲等人職業生涯的退路；更有甚者，搬出“陰謀論”、“業績説”、“315説”、“馬雲控制説”等。

　　馬雲在致阿裏人的一封信中給出了答案。“這個世界不需要再多一家互聯網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司；這個世界需要的是一家來自於社會，服務於社會，對未來社會敢於承擔責任的公司；這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創業中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。”

　　馬雲選擇了“自曬其醜”，有些極端，但很有必要，因為誠信不是挂在口上的“浮雲”，因為中國經濟的強大，不只是在於中國市場的龐大，更在於中國企業和品牌的壯大。要把企業做大做強，需要有馬雲式魄力，走自己的路，讓那些質疑者在微博上耍貧嘴去吧。群眾的眼睛是雪亮的，網絡調查顯示，絕大多數人認為阿裏巴巴重拳維護誠信，值得支持。

　　巨人集團董事長史玉柱認為，誠信需要勇氣支撐。受“欺詐門”、“辭職門”事件影響，阿裏巴巴股價大幅下挫8.63%；並且這場危機關乎阿裏巴巴的公眾形象，一旦那些遭受欺詐的外國企業在當地法庭提起訴訟，將給正忙於試探海外市場的阿裏巴巴帶來極大麻煩；更頭疼的問題還在國內，“3.15消費者權益日”日益臨近，今年的主題又正是圍繞團購、電子商務等平臺開展的維權行動，此時“療毒”容易成為眾矢之的。馬雲知道會有這種結果，但他沒有回避，這就是魄力。

　　此外，國內在線支付系統的不發達、郵政網絡的滯後、誠信環境的缺位，使得安全支付成為電子商務發展的一大瓶頸，互聯網行業的“集體排毒”已經迫在眉睫。阿裏巴巴對不誠信的零容忍，對於整個社會都是醍醐灌頂的一課。阿裏巴巴事件最震撼人心之處不在於高層洗牌劇變，而在於馬雲高舉“誠信”的旗幡，在一場盛大的集體圍觀中高高飄揚，無論背後的動機何在，畢竟讓我們看到了對“誠信”的頂禮膜拜。互聯網企業應在誠信氛圍中樹立遠大目標，促進整個行業轉型。

　　“這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”這就是責任和擔當的體現，阿裏巴巴為此股價大跌，為此支付鉅額賠償，但這些對於支撐事業的誠信基礎而言，都是值得的。

　　“顧客是上帝”，説明著客戶是企業生存的土壤，但同時企業也應承擔起對社會、對客戶的責任，如此才能達成和諧共進的未來。