電信業務團購成運營商發展新模式 細分用戶需求是關鍵

　　特約記者 李帆

　　當前，團購已成為最受國內網民歡迎的應用服務。據相關機構統計，團購月覆蓋量已接近一億人次。在團購的物品中，除了美食、化粧品等受廣大年輕人歡迎的日用消費品外，電信業務如手機流量和寬帶上網也加入了團購的行列，為網民們帶來了更多的驚喜。

　　電信運營商首次嘗試業務團購

　　據悉，近期在某知名團購網站上，武漢電信舉行了手機上網流量團購活動，受到了眾多網民的熱捧，近千人獲得了驚喜優惠——１Ｇ流量包年套餐原價是６００元，團購價為１２０元，比原價便宜了８０％，團友每月付１０元，即可享受全年多達１Ｇ的手機上網流量。武漢市民小張以前總為智慧手機流量消耗快而犯愁，加入此次團購，讓酷愛微博的他如釋重負，他笑言，“這樣算起來，每月可以用１００Ｍ，每天足足３Ｍ，再也不擔心流量用超了。”

　　有的網友更是情不自禁，覺得這次團到的１Ｇ超大流量，足夠看電影、挂ＱＱ、玩精彩在線遊戲、下手機鈴聲，甚至還能用ＰＣ通過手機拔號上網使用，可以真正暢快體驗移動互聯網的樂趣。

　　據了解，這是國內電信運營商首次嘗試針對手機上網流量的團購活動。與普通團購不同，武漢電信的這次團購只面向天翼用戶進行，用戶參加此次團購需填寫天翼手機號碼，進行流量開通的確認，可以説是針對其天翼用戶的專屬優惠。

　　業內專家指出，對於眾多移動互聯網的愛好者而言，流量是他們最為關注的一項消費指標，這次的優惠團購為天翼用戶大大降低了資費門檻，幾天內就吸引了近千人參團，可謂是一次非常成功的團購營銷。

　　寬帶上網、電信終端也團購：網友福音不斷

　　一萬多深圳網友最近更是團購福音不斷——當地電信拿出４Ｍ寬帶、１２Ｍ寬帶做團購，前者參加人數近萬，後者也吸引接近五千人參團，包年價格不到三千。據參團的深圳市民稱，如此高的帶寬，以這麼優惠的價格做團購，從他們使用電信業務以來，尚屬首次。１２Ｍ的帶寬，可以説足以滿足目前所有互聯網娛樂應用，如高清視頻、高速下載、網絡遊戲等，更重要的是每天花費不到１０元就可以享受到，因此眾多團友對此趨之若鶩。

　　提供電信業務種類最多的，則要數國內首家由運營商所推出的團購網站“天翼團”——由北京電信提供服務，具體的團購內容是以中國電信網絡下的産品為主，對北京地區天翼客戶開放。

　　據悉，“天翼團”已舉行過多次團購活動，其團購內容主要是將電信終端與一定數額的話費進行捆綁銷售，並附加贈送正版軟體等産品。以最受網友歡迎的一次團購為例，價值６６８９元的大禮包——高性價比３Ｇ智慧手機華為Ｃ８５００＋７８０元話費＋電信天翼靚號（含２０元話費）＋正版微軟ｏｆｆｉｃｅ２０１０專業版，僅售８００元。

　　更讓網友感到貼心的是，近期有一次團購是專為學子和白領量身定做的“零食禮包”，説明團購市場已開始走細分化道路。另外，“天翼團”同時支持支付寶和網銀在線兩種第三方支付手段，對參團網友而言，支付方式非常便利。

　　專家解讀電信業務團購

　　專家指出，當前我國電信業已經進入一個新的時期，對市場進行準確細分，根據不同用戶群體的需求提供創新性的服務，已經成為了電信業發展的一個趨勢。電信業務團購針對特定的客戶群，恰好做到了對市場的細分。

　　電信業務團購如此受網民歡迎，可以説充分顯示出了市場細分、服務創新的優勢。此前運營商的套餐制定，往往難以滿足每個消費者，尤其是特定族群的個性化需求。因此，業務團購給運營商帶來的好處顯而易見——簡便而快速地發現了用戶電信需求的差異化，提高細分市場的能力，從而成功形成面向小眾的精確營銷，制定套餐更加合理，更受消費者歡迎。

　　因此，網絡團購這種手段，將幫助電信運營商把市場細分微型化，甚至可以將具有特色的幾百、幾千用戶作為一個細分的市場，最大程度地發現用戶的不同需求，找到更大的市場空間。

　　同時，國內眾多團購網站此前一直存在過度發展的問題，有的還一度面臨信任危機，它們也迫切需要信譽卓著的合作方來提振消費者的信心——這樣一來，電信運營商與團購網站合作，將形成多方共贏的態勢。電信業務團購模式，尤其是流量團購，非常契合３Ｇ時代老百姓的新需求，可望成為運營商發展的新模式。