小額存取款只能用ATM機

　　本報訊（見習記者程思思）自助銀行因其全天候的服務，給市民提供了許多便利，但強制讓一些不懂操作的市民使用ATM機則讓人心生不快。近日，一位李女士撥打本報記者電話投訴：“我去銀行取5000元，工作人員非讓去取款機操作，我年紀較大，不太會操作又擔心出現問題。銀行此舉不通人情。”

　　昨日記者走訪江城多家銀行發現，很多銀行網點都豎起了“2萬元以下存、取款等業務建議到自助設備辦理”的提示牌。銀行人士表示，為緩解櫃臺壓力，現在有越來越多網點建議將小額資金業務辦理分流到自助設備。但在操作過程中，因為不是所有人都熟知取款機操作流程，引發諸多矛盾。

　　一位趙先生抱怨，為給信用卡還款，他到一家銀行櫃臺存3000元，工作人員非讓他到自助存取款機辦理。

　　結果機器出了故障，錢被吞了卻沒打印存單。要檢查趙先生是否存了3000元，必須當場打開ATM機，網點工作人員又不願意。雖然第二天趙先生的信用卡顯示錢已到賬，可擔心了一個晚上。

　　陳女士也透露，前不久她到位於司門口的一家銀行網點取300元錢，因擔心自助設備吞錢，便叫了號到櫃臺去辦，沒想到遭到了櫃員拒絕。

　　“ATM機並不是想象中的那麼方便。”熱衷於接受新生事物的大學生小肖告訴記者，有些銀行自助存取款機每次僅能存2000元錢，2萬元的存款得存上10次，而且ATM機存錢的成功率很低，平均存上2-3次才能存入，錢幣有折角或是破損就會被退回。

　　同時，ATM機取款還會遭遇吞錢，因ATM機和網點分屬銀行不同部門管轄，遇上吞錢、卡錢，處理起來最長得花不少時間。