移動商務：從這裡看風景

　　肖揚

　　記者肖揚近日，電子商務市場熱鬧非凡，電信運營商、第三方支付廠商、電子商務公司等頻頻亮出新動作，旨在向更廣闊的移動電子商務市場邁進。

　　2月23日，中國聯通與阿裏巴巴簽署戰略合作協議。根據協議，雙方將通過提升電子商務及移動互聯網的信息化應用能力，共同打造移動互聯網的商品交易和生活服務平臺。雙方的合作，也成為國內通信領域新技術與電子商務移動化的首次結合。同日，在淘寶網的“大淘寶開放年戰略發佈會”上，無線淘寶開放平臺正式推出。其構築的一個通過PC和手機的兩大平臺，將建立無縫覆蓋消費者購物需求的生態圈，吸引各個移動平臺上海量移動互聯網開發者。不僅如此，凡客誠品日前宣佈手機客戶端和手機凡客網正式上線，而京東商城開通了iPhone版本，谷歌也正自主開發有關移動支付的服務。這些都表明了市場已做好充足的準備迎接移動電子商務的爆發。

　　當前中國電子商務已進入快速成長期，消費者在網上的消費行為正從觀望、試探逐步轉向穩定、理性的主流人群，賣家也從初期的個人銷售行為，越來越多地演變為企業化運作，開始向供應鏈的上遊滲透。因此，網絡零售生態圈吸引了物流企業、軟體公司、金融機構、技術外包商、網絡教育培訓與人才服務機構等的參與。所有這些市場參與者通過互聯網平臺相互連接，相互促進與拉動，形成具有群體競爭優勢和規模效益的電子商務生態圈。

　　與傳統電子商務相比，移動電子商務不僅能提供互聯網上的直接購物，還可以實現電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。移動電子商務與傳統電子商務的區別在於其服務對象的移動性、服務要求的即時性、服務終端的私人性和服務方式的方便性。移動支付市場中存在眾多細分市場機會，包括幫助商家處理移動支付業務、提供安全性解決方案、提供針對不同行業的手機支付解決方案等。

　　此外，隨著網購的熱潮，買家的個性化需求、賣家多樣化營銷工具等，對整個電子商務産業提出了更高的要求。而這樣涉及全行業全産業鏈的問題，只有通過開放的社會化體系才能解決。“目前大量商家已經越來越有保護消費者意識，越來越有品牌意識，因此更大的挑戰可能來源於不斷成長的商家、無限的市場需求，以及提供服務能力的矛盾。要解決這個矛盾，最有效的方法就是開放。”阿裏巴巴執行總裁陸兆禧對記者提出了他的看法。

　　移動支付由於其支付手段的便利性被認為是成為未來支付的主要方式，世界通信及IT企業都在競爭移動支付，如谷歌、法國電信、德國電信等，我國自去年移動支付標準統一以來，也開始商業試點，移動支付開始逐步走進百姓生活。據悉，中國電信于近日在廣東正式商用手機支付産品“天翼羊城通卡”，主要在廣州和佛山兩地開展業務。而中國移動近日聯合CCTV、SMG等國內知名媒體共同打造的手機視頻iPhone客戶端，並在AppStore商城正式發佈，供用戶免費下載使用。

　　艾瑞最新發佈的數據顯示，2010年中國手機支付市場交易規模達到98億元，比2009年增長308%。中國擁有世界上最大的移動市場，手機用戶數量近8億，但就用戶規模及應用而言，中國的移動支付産業尚處於起步階段。在一項調查中顯示，2010年，92.7%的手機網民沒有進行過任何移動電子商務行為。因此，我國移動電子商務還處在萌芽期階段，還需要解決瓶頸問題。

　　中國電子商務研究中心發佈《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》稱，2010年中國網上零售市場交易規模達5131億元，預計未來兩年將突破1萬億元。然而，2010年年底，有關快遞運送能力增長緩慢造成速度變慢甚至爆倉的新聞不時見諸報端，原因正是快遞行業的發展速度嚴重落後於網購。

　　就目前而言，國內移動電子商務支付手段主要有物流公司代收貨款和充值點卡代收等。前者基本為貨到付款，物流企業代收。這種模式風險在於，目前國內物流行業魚龍混雜，物流企業與商家的結算風險比較大，而且結算週期相對比較長，安全便利性不盡如人意。

　　易寶支付副總裁余晨表示，“在現階段，第三方支付企業切入移動支付時應更關注移動遠程支付。這是由於隨著移動互聯網的發展，移動互聯網上提供的數字娛樂內容更加豐富，對移動遠程支付産生了直接需求；其次，關注移動遠程支付，第三方支付企業將有更多的創新空間和主導權。”未來移動電子商務的發展離不開移動支付的支撐，只有突破支付這一瓶頸，市場才有可能發展得更好。

　　隨著3G時代的到來，移動互聯網與傳統互聯網平臺之間的差距正在逐步縮小，整個行業正在從壟斷走向開放，從傳統的接入和通道等基礎建設過渡到發展內容和追求應用，這將使得移動電子商務快速地走入百姓生活。

　　美國思想家愛默生曾説，風景屬於看風景的人。同樣，欣欣向榮的電子商務市場，任何人都不是旁觀者，新一輪的開放將吸引更多“看風景的人”。