保監會：加強監管信息公開和輿論監督

　　丁冰

　　保監會網站23日發佈通知稱，今年將研究加強保護保險消費者利益、解決突出問題的有效辦法，加強監管信息公開和輿論監督，嚴肅查處損害保險消費者合法權益的違法違規行為，用實際行動保護投保人和被保險人利益。

　　保監會明確，要積極宣傳監管政策和經營規定，主動曝光一批典型案例，強化對保險公司的社會監督。要高度重視解決輿論反映的突出問題，積極完善監管制度，督促保險公司整改。正確宣傳保險功能作用，大力普及保險購買、理賠、資金支付、爭議解決等方面的知識。

　　此外，還要督促保險公司加強和改進理賠服務，及時積極化解合同糾紛。要加強與司法、綜治、交管等部門協作，積極參與社會大調解，降低消費者維權成本，多渠道化解矛盾糾紛。要進一步暢通來電、來信、來訪渠道，全面提升信訪投訴辦理實效。要加強對投訴件的轉辦、督辦、考核和披露，將信訪投訴多、解決不力的保險公司列為重點監管對象。要加強對積壓賠案的清理，重點查處一批群眾反映強烈、嚴重損害保險消費者利益的案件。