江德斌：馬雲反欺詐 也該關注淘寶網

　　阿裏巴巴以“自曝家醜”的形式，披露了公司內部存在的問題，並採取“壯士斷腕”的方式，來了一次人事大整頓，值得稱讚。

　　作為電子商務行業的老大，阿裏巴巴舉足輕重，一直在引領行業的發展，創造了多項第一。而作為阿裏巴巴、淘寶、支付寶的創始人馬雲一貫特立獨行，不走尋常路，勇於探索和創新，才能殺出一條血路，樹立起行業遊戲規則，制定出電子商務的競爭模式，成為諸多電子商務網站學習和模倣的對象。

　　馬雲在公開信中聲稱，查實2009年、2010年兩年間共有2326家 “中國供應商”客戶涉嫌欺詐。時間跨度達兩年之久，而被查出的騙子公司數量亦有數千家之多。更令人感到驚詫的是，居然有近百名員工默許或參與欺詐，令客戶蒙受巨大損失。可見在阿裏巴巴的行政管理中，也存在問題。

　　從新聞報道來看，涉嫌欺詐的數千家“中國供應商”，主要是發佈虛假低價供貨信息，對國外客戶進行商業詐騙。為使電子商務突破信用阻礙，阿裏巴巴曾率先推出“誠信通”産品，為交易雙方之間鋪設信用平臺，讓雙方可以在信任的基礎上完成交易。就是這個産品，被騙子公司加以利用，成為一個欺詐工具，讓客戶輕易相信，實現詐騙目的。因此，阿裏巴巴需要為此負責，必須承擔起清理欺詐、維護公平貿易平臺的責任。

　　毫無疑問，馬雲的決策是正確的。如果放任欺詐行為發展下去，就會傷害以誠信為基石的交易原則，進而威脅到阿裏巴巴的生存。業內人士和輿論對馬雲的危機處理措施，大都給予高度的讚賞和評價，認為這是一個公司應盡的職責。不過，馬雲還可以更進一步，借機整頓集團公司。因為相對阿裏巴巴的欺詐事件，淘寶網上的欺詐、虛假信用、假冒偽劣産品更為氾濫，危害也更大，並且早就被媒體曝光多次，但一直沒有得到徹底的清理。馬雲在關注阿裏巴巴的欺詐問題時，也該回頭關注下淘寶網的欺詐問題，免得落下厚此薄彼的名聲。

　　當然了，阿裏巴巴的欺詐處理事件，也給國內企業樹立一個表率，那就是要維護客戶合法利益，做一個誠實守信的公司。如此，才能獲得客戶的信賴，獲得市場的認同。