開春用工荒蔓延至零售業 穗業界或將上演“挖墻腳”大戲

　　文、圖 信息時報記者 林建敏

　　春節假期剛剛結束，廣州零售業發出強烈的用工需求信號。近期，萬達商業項目管理系統人事部門在內部悄然下發一則通知，要求各部門看好自己的人，避免被挖走。這則通知似乎發出今年廣州零售業人才爭奪戰的“信號彈”。

　　業內人士分析，當前零售業用工緊張，表面上是春節後“貫例性”跳槽高峰期導致，深層次原因是：一方面，今年各企業擴張計劃陸續啟動，人才需求量大增；另一方面，“新國八條”出臺後，樓市進一步遭到打壓，各路資金轉向商業項目，商業項目開工建設增加，用工量也增多，這使得零售業缺人的現象在2011年會進一步凸顯，一場人才暗戰將不可避免地展開了。

　　零售業發力擴張 新開門店大增

　　“目前，各大商業企業正啟動去年繼定的門店擴張，這加劇了開春後的人才緊缺。”廣州惠潤管理有限公司董事長歐小衛表示，一般來説，大型賣場的一家分店開張大約需要300~400名基礎員工、20~30名中高層管理人員，人員需求量十分龐大。就拿華潤萬家來講，2011年預計開店超過450家，其中大型購物中心70余家，若平均一家購物中心招聘300名員工，華潤萬家僅購物中心的業態就需要招聘2.1萬人，再加上旗下OLE、中藝、華潤堂、太平洋咖啡、Vango便利店等業態相繼進駐新市場， 2011華潤萬家的年員工總需求在2.5萬人左右。

　　中投顧問高級研究員黎雪榮則認為，各地新出臺的“新國八條”將購房者投資住宅資金成本提高後，也讓今年一些企業加大進軍商業項目的力度，商業項目的招商、運營人才需求量也快速上升。

　　日前，就有消息稱，被“價格欺詐門”等負面新聞纏身的家樂福，欲將迪亞天天和家樂福房地産業務分成各自獨立的上市公司，進軍商業地産成為家樂福集團的第二大業務，未來家樂福超市發展或將側重於自有物業。黎雪榮認為，商業地産業務的利潤比起零售業要高許多，這將給企業和股東帶來更高的收益；而超市等業態租金的大幅攀升，極大地壓縮了家樂福的利潤空間。“除了零售企業外，仍有製造業、服裝、文化、旅遊、餐飲等企業紛紛進軍商業地産行業掘金，這也導致廣州零售業的人才緊缺狀況。”黎雪榮説。

　　零售業新店扎堆 人才搶奪難避免

　　一邊是擴張新店帶來的人才空缺；一邊卻是應徵者寥寥，眼下用工荒正在廣州的零售業蔓延，一場商業人才爭奪戰不可避免。據獵頭公司介紹，現在挖墻角最多的商業地産的高級人才，萬達地産的離職率高達30％~40％，每年用於獵頭的費用超千萬元。萬達集團董事長王健林也公開表示：“現在制約萬達成為世界級企業的核心不是錢、不是資源，而是人才。”

　　楚睿商業諮詢CEO黃文傑表示，好的採購人員、店長、基層管理人才等依然是目前廣州商業爭奪最激烈的人才。他表示，擁有3~4年的零售經驗成為店長後，企業開出的年薪大都超過10萬元甚至20萬元，但仍面臨人才匱乏的尷尬。同時，隨著零售商開闢高端超市或主題百貨等多種新業態進駐，以及拓展網絡零售，這些人才顯然很難從內部培養，從外引進是最好的方式和途徑。

　　業界聲音

　　穩定團隊是今年首要任務

　　對於商業人才的成長速度，黃文傑稱：“五年僅僅算入門，十年才能精通。”他指出，2011年廣州零售企業之間互挖墻腳將頻頻上演，而零售行業的人員流動過於頻繁，會導致技術知識的流失，和人力資源管理上的高額成本。因此，企業如何在培養人才、尋求人才的同時，更好地留住人才，也顯得至關重要。

　　記者了解到，為防止挖角，今年多數零售企業已將穩定團隊列為戰略任務。例如有零售企業採取了高管的薪資待遇直接與業績浮動挂鉤，採取股票計劃、留用獎金和儲蓄計劃等措施吸才、攬才，併為員工提供企業內部培訓、團體保險、補充醫療等多項福利項目。